美国3M公司曾研发出一种粘着剂，但粘性不佳，被公司打入冷宫。公司有一位职员在假日参加了教会的唱诗班，为翻找乐谱方便，想到了那个失败的粘着剂，于是将其涂在书签上，这下，缺点成了优点，粘着剂起死回生，变脸为便利贴，为3M公司粘来滚滚财富。
在日本棒球比赛时，很多观众会带收音机进场，一边看比赛，一边听电台的实况转播评述。松下电器就在入口处设摊位，为观众免费调换电池，还很谦虚地问观众：“我们所生产的电池，是不是还有需要改进的地方？”免费电池为松下带来3个结果，一是对自己和竞争对手的产品进行了市场调查。二是不用做广告就吸引了观众和媒体的注意。三是博得消费者好感，这种心态将影响消费者今后购买电器时，会首选松下产品。这些综合的经济效益，远远超过免费电池的成本。
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