以“创值”的态度作每一件事

　　自1993年成立至今，在九年不到的时间里，戴德梁行上海分公司一跃成为上海极具知名度的全方位房地产咨询公司，公司人员从30人迅速壮大到300多人。公司能有这么惊人的发展，离不开一群活跃在各个分部门的“将才”。但是，在戴德梁行还有一位全体公认的“帅才”，他就是戴德梁行执行董事兼上海分公司总经理张国正先生。

　　在任上的四余年中，张国正带领着梁行成员们，使戴德梁行这个全球性品牌更细微地深入到上海房地产服务行业的每一个小门类中，并非常有远见地拓展出一些适合上海本地的房地产服务咨询业务。面对如雨后春笋般出现的各种资质、各类背景的相同公司，张国正自信地认为：“戴德梁行在房地产服务方面还将大有作为，这一行业最重要的是从经济角度研究、开发土地及投资房地产项目，每一环节都需要一种紧扣专业的经济眼光。”

　　争取国际性投资者

　　翻阅戴德梁行成立到现在的业务成绩：两年来，戴德梁行在上海的代理顾问项目已超过100个，上海的物业管理项目有60个，近400万平方米。由此可以看出，戴德梁行依靠着自身三家知名公司的背景，逐步地做到品牌全球化，客户国际化，服务多元化。

　　作为一家由国际背景的外资企业，在中国加入WTO之前，业务就已成功渗入中国市场，成为预先进来的“狼”。其中，设有跨国企业客户部、住宅部、工业部和商业部等，均为国际客户服务。

　　国际背景的房地产咨询公司最大的优势就是能够接触到国际客户，并把国际客户导入到国内市场中，拉近上海与世界的距离，同时扩大了戴德梁行的知名度。“我们在上海的第一个项目是浦东招商大厦，仅用两个月时间，就在香港把招商大厦委托销售的物业全部卖掉。接着又用3个月的时间，完成了巴黎春天的商业策划及招商。以后的项目还有梅龙镇广场商场部分的策划和招商代理及写字楼部分的招租代理，港陆广场的独家销售代理及物业管理，香港广场、金陵海欣大厦、百腾大厦的招租代理等。新近，还为恒隆广场引进路易威登等国际知名品牌。”

　　启动二、三级市场服务

　　戴德梁行不仅在原有业务基础上为上海的房地产市场做出贡献，同时还根据上海本地情况，做出不同的业务创新举动，使戴德梁行国际专业品牌的根深植于当地客户中。去年下半年，张国正敏锐地觉察到了上海分公司的一个业务空白点，并作了一个从未有过的尝试，拓展附属品牌——泛城（中国）综合住宅，主攻内地三级市场，启动二手房。这一业务往往是中介公司的工作，国际房地产咨询服务公司从未触及过。

　　张国正解释道：“从1999年开始，我们明显地觉察到内地住宅市场有复苏迹象，同时，国家把推动住宅消费作为GDP一个重要的增长点。1999年上海的住宅成交量为1100万平方米，而同期成熟的香港房地产市场成交量仅为436万平方米，这是一个很大的市场。而在二级市场方面，我们在上海已做得很出色，代理了很多楼盘，在此基础上，通过二级市场又带动了三级市场业务。”

　　房地产服务创值性
　　在戴德粱行，张国正要求员工以“创值”的态度作每一件事，即在给客户提供服务，帮助他们投资的同时，使自己的服务内容再延伸，取得双赢的效果。

　　例如写字楼代理部接到一项为某公司租用写字楼的业务，这一项目人员在经过一系列的调查分析后，会在原租用条件上提出一些合理化建议，如哪一楼面更适合租用、哪一地理位置更适合公司发展、如何布局分配公司各个部门、租用多大的面积才能配合公司在一定时间内的发展速度等一系列不容忽视的细节问题。让客户在提出服务要求的同时，得到了更多的服务内容。