这是一个感性引导消费的时代。作为商家，想让人乖乖为你的商品掏钱买单吗？“感情”公关不可缺少，用句时髦的词儿，这叫企业文化。
实战案例今年我市“巾帼创业项目征集”中的银奖项目———男士个性内衣专卖。
这家经营情趣内衣的小店开在繁华的太原街时尚地下商业街，两年的经营使开店的孙英明女士已经有了自己稳定并在扩大的客户群，想知道她是怎么抓住顾客的心和钱包吗？那就读读她的经验谈———
经验一巧用店语。一进店，可以看到醒目的一行字：“爱了这么久，有点甜蜜有点累。感觉到审美疲劳了吗？爱他就给他一份惊喜。”男人是男士内衣的直接使用者，但是爱逛店爱花钱又比较感性的却是女士，于是孙女士巧妙地把“爱”和内衣联系在一起，以爱的名义将购买权越过男人交给女人，确实是聪明之举。
经验二紧抓时尚。送花有“花语”，送内裤也有“裤语”：红色内裤代表“爱你九周半”，绿色内裤代表“其实你不懂我的心”，黄色内裤代表“我想和你说说话”，黑色内裤代表“你快乐，所以我快乐”，蓝色内裤代表“你是我的天”……一条小小的内裤不再是贴身衣，还是传情物。
经验三新奇特别。一位新娘在孙女士的店里为新婚爱人订了一条红色的卡通内裤，内裤的整体造型是一只大象，圆圆的大象眼睛能活动，大象的鼻子造型正是依照男士的生理特点设计。一条内裤能够可爱至此，买它还会犹豫吗？
点评在多如牛毛的商品中，如果有样东西能让人眼前一亮、心里一动，这小小瞬间就足以催生购买冲动。而这种“眼前一亮”和“心里一动”，靠的正是商品的感情色彩和文化元素。妙用“感情”，你就有钱赚。
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