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不该管的管了 萧条生意火了

时间:2004/10/19 0:00:00 来源:007创业理财网 
  1998年,刘玲高中毕业后投奔到成都的姑姑家。她说:“到姑姑家后,我在附近观察了几天,发现在与姑姑家不远的地方,有人在那里摆地摊,卖一些小东小西,问她们一天能赚多少钱,都说三五十元吧。当时我一听精神就来了,她们能赚这数,那我少赚点,一天一二十元总行了吧,这都比闲着强啊。我回到姑姑家,将我的想法讲给了她们听,她们很高兴,于是为我出主意,想办法,选择做什么好,最后大家都说还是摆个卖鞋的摊摊吧。很快我跑到了弹子石皮鞋批发市场,批发了10双大人小孩、男式女式、多种码子的皮鞋,开始了我的地摊生涯。
  我们这街比较背静,刚开始时我什么道道也不懂,价也讲不来,对皮鞋制作、皮质等一些常识也不晓得,客人来了往往是一问三不知,有时还开口说出一些外行话。在这种情况下我的生意做得很难,从早摆到黑,好时赚个一二十元,不好时一天不开张也是常事。

  记得一次晚上,一个男顾客来到我的地摊前,选了好半天,选好一双40码的皮鞋,我以25元最低的优惠价卖给了他。可是过了两天,他将鞋拿来,要求退货,说什么皮鞋码子小了,穿着夹脚。我对顾客实行“三包”,正常退鞋也在情理之中。但问题是他将鞋拿回去穿过,那汗渍还留在上面,一条污迹依稀可见。有鉴于此,开始我不想退,可正在我们论理时,围过来许多看闹热的人,他们都说我不退完全有理,怎么也说得过去,大家都谴责那人没道理,欺侮一个农村妹儿。当时看到那么多素不相识的人帮着我说,我十分感动,心里一阵热乎,眼泪差点掉了下来。这时我灵机一动,心想我在这时将鞋退回来,不但给了他面子,同时也是我一次促销和赢得信誉的极好机会。于是,我当着那多人的面,微笑着说:“好了,别闹了,你把鞋退我!”说着我将手里两张崭新的10元、一张5元人民币递到了他的手里。这时,在场的人都夸讲我,说我吃得亏,让得人,是个做生意的料。

  第二天晚上,那男同志又来了。开始我还十分反感,怕是又来找我的麻烦,很有点不想理他,但考虑他毕竟是我的顾客,不得不又热情起来。可是这使我感到奇怪的是,他选鞋十分干脆,很快选好一双41码的皮鞋,试了下就说要。他问我多少钱,我说30元。他价也没还,说30就30吧,我觉得你这人不错。昨天我来退鞋一事确是我不对,但你还是退了,使我很感动。你确是个很好的生意人,宁愿自己吃亏,也不愿得罪一个顾客,今天我再次来你这里,说明你是个信得过的人,因此,为了感谢你对—个顾客的原谅,所以我不还价了。人就是这样,只要人对、货好、信得过,钱多点少点也无所谓。

  随后几天,有好几个顾客都说,那晚我退鞋一事,给她们留下了极深的印象,而来这里买鞋,就是冲着我的信得过,不然不会来照顾的我生意。因此,从那以后,我的生意渐渐好起来了,一般每天都要卖好几双,好时卖过10多双,你算算吧,平均一双净赚5元,一个月下来就是一千四五百元,一年下来就是一万多元,这样我做了两年多地摊生意,积攒了2万多元钱。

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