修汽车的“胡智勇饭馆”

今年34岁的胡智勇是一位乐观风趣的技工，在广州市广州大道南开设着一家汽车修理厂，他称自己的汽车修理厂为“胡智勇饭馆”，并称自己为“首席服务员”。他每天早上开工时，一定走过去对每一位员工说：“今天又是一个属于我们饭馆的好日子。”

令人惊奇的是，他修理和翻修小型汽车的生意一直都很兴隆，而同一时间广州的汽车修理业界却经历着大起大落的跌宕。

胡智勇远在高中时代就开始踏上创业之路了。当时他迷上了汽车，课余之暇，他在一家国营汽车修理厂打杂，扫地和清洗工具，以换取修理汽车的基本知识。

渐渐地，胡智勇开始想要拥有一家自己的小型汽车修理厂，他到处索取有关小生意的手册，学习各种有关课程。

胡智勇后来到了奔驰汽车维修厂工作，他本来可以在那个地方“一直干到老为止”。然而，他选择了离开，因为当时他已经开始进入建立自己的生意这一步了。

胡智勇不断地计划，想要拥有自己的汽车修理厂。

这时候，一位朋友介绍他认识了一个人，这个人拥有一家年营业额几百万元的机车零件公司。他愿付3000元的月薪，请胡智勇为他管理这家公司。胡智勇说：“这个人不知道如何来经营这门生意，对它也不感兴趣，他只想专心去做汽车机油的制造工作。”胡智勇接受了这个工作。“突然之间，我就要负起这家公司的责任，将它转变成一项真正的事业，并且账簿要清清白白的。”

胡智勇管理这家公司大约一年之久，尽管经常一天工作12-14个小时，他仍然找时间在晚上及周末帮人修理汽车，继续建立自己的客户群。不仅如此，大部分的晚上，大约11点钟左右，他会跨上摩托车，出去寻找适合开设修车厂的地点。最后，一家地产商终于为他找到一处小厂房，就这样，他开始真正拥有了自己的汽车修理厂。

胡智勇说他开始时只有几千元现金，和价值约几百元的零件存货。此外，他还有不少的整套旧零件，这些旧零件都是从顾客拿给他解体的十三四辆车子上拆卸下来的。

在开始展开“胡智勇饭馆”时，他只有150名对他满意的顾客做为客户基矗后来，他扩充到1500名以上。他也做一点广告，不过大部分客户都是辗转介绍来的。“这是我的乐趣，”胡智勇说，“使一部已显疲态、但还有希望再走几十万公里的车起死回生。”
从他开始维修汽车开始，胡智勇便要求客户与他共同维修他们的车子。他备有图样解说，一边修车一边一步一步地向客户解释如何维护汽车。“借着教顾客如何照顾他们自己的车子，从清洗、打蜡、换油、保持胎压等简单事项开始，你可以使他们对自己的车子更加兴致勃勃。”他说。

在过去十年的创业生涯中，胡智勇稳定地扩充着他的厂房，从120平方米到500平方米，到1000平方米，一直到3年前的2000平方米。他的最新厂房包括5个修车服务车位，1间办公室，一间会议室，以及一间（或许是最重要的）展示室。（海言）建立“四星级”的声誉在汽车修理业竞争激烈的今天，许多汽车修理厂都开始走下坡路，甚至有人认为这一行已步入末路，而胡智勇的汽车修理厂却能越做越大、越难做越旺，而为什么？答案在于：1、能够迎合今日消费者寻求“持久产品”的需要。

2、能够降低产品成本。他常使用“再制的”旧零件，这些旧零件都还具有数年寿命。

3、替顾客省钱，方法是要顾客帮忙维修产品。

4、建立一种“四星级”的优良声誉。这年头可以说世界各地都一样，只要有这种声誉，即使是最小规模的生意，都能创造出产品需求。