从去年下半年开始，刘女士苦心经营了10年的社区食杂店的生意越来越差，一整天也见不到几个人，偶而进来几个人，也是买一点急需的小东西。通过了解，她终于发现了顾客越来越少的原因：过去经常在食杂店里购买生活用品和食品饮料的顾客，现在大都到大型超市里购物，顺便连油盐酱醋也都捎带了回来。因为超市里的东西不但价格低，而且品种全，一些食品饮料类的商品流通量大、生产日期近，保质又新鲜。有这么大的吸引力，谁还肯光顾这小小的社区食杂店呢?看看各地方的食杂店同行，也大都不景气，关门歇业的实在不少。
看来不改变经营思路，仍然沿着传统的经营老路走下去，这小食杂店早晚得关门。那么，这小店经营点什么能把顾客吸引来呢?刘女士翻来覆去考虑了一个多月。最后，她觉得社区食杂店虽然难，但每月的香烟、啤酒这两项营业额并未见怎么下降，因小店在社区里，香烟、啤酒之类的商品，很多居民是临用时才买，超市虽好，但远水解不了近渴，只能就近解决。为此，她意识到，食杂店的优势一是便利、二是人头熟识，这两点，都大有文章可做。
于是，去年夏天，刘女士在保留原有烟酒项目的基础上先后推出了以下几项服务：
一是随叫随到，送货上门。刘女士把小店的电话号码送货上门的措施印成小广告，贴到每个单元楼的大门上。无论是一袋酱油、醋、盐，还是一盒香烟一瓶啤酒，只要打个电话，店里马上把货送到家。
二是针对社区双职工多，工作忙没时间购日用商品的实际，推出了按顾客要求，代购物品、蔬菜等，并送货上门的举措。
三是夏秋季节在店门外准备几副象棋和扑克牌，供闲逛或乘凉的人们坐下来随便玩。晚上还把店里的彩电搬出来，吸引过往行人，特别是一些外来民工来此观看电视，或下棋，或打牌，伸不上手的人就围在那里看热闹。趁着人多，刘女士又卖起了煮玉米。
四是2000年末，刘女士还与有关部门联系，开办了代售社会福利彩票业务。现在每周开奖两次，每次店里都聚满了投注的人。
五是刘女士弟弟的儿子，高中毕业没考上大学，正在家待业，常常过来帮她一把。为增加收入，小店冬天又买了个炉子烤地瓜。
这几项举措，大大提升了小店在社区的名气，也凝聚了更多的“人气”。这样，店里来的人自然增多了，而相关的烟酒、食品饮料的销售额也逐渐恢复到了前几年的水平。
最近，刘女士与有关部门联系，准备开办代售球票(篮球、足球)业务。
刘女士之所以取得成功，是因为她发挥了小食杂店的优势，并上了一些力所能及的小项目。所谓优势，就是我有人无的东西。刘女士的食杂店能够开展代客购物、送货上门，就是因为买卖双方都生活在同一社区，大家低头不见抬头见，连小孩子都认识食杂店的刘阿姨。而大商场超市就没有这一层关系，你想送货上门，孩子见是陌生人来敲门，恐怕连门都不敢开。另外，增办一些力所能及的小项目，既增加了收入，又聚了人气，还带动了其他商品的销售，收到了“一石三鸟”的效果。
看来，大有大的难处，小有小的优势，巨人也有怕点击的软肋。小企业、小公司要在“大哥大”们的夹击下求生存，一定要避开与其正面冲突，而应努力发掘自己的优势，并把这种优势加以扩大，才能在激烈的商战中站稳脚跟，潇潇洒洒地走下去。
由此不难看出，任何一种经营业态，都有其固有的长处，可惜有些人虽然身处商海，往往“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，看到别人的优势，看不到自己的长处，或者说特点，因而饱受竞争之苦。其实只要运用好相关营销知识，任何一种生意，都能找到相关的发展途径。
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