开饭时间到了，商场员工分批蜂涌而来，王艾和我端坐于工作台后，等待有人登记。你猜那引起员工看到那“天天为您洗碗”的广告反应如何？是轰然大笑！有人嚷：真是，现在的人把钱赚绝了，什么花样都有！又有人说：哈，现在一个碗都要人洗，将来得发明喂饭机来喂饭……我脸红耳赤，如坐针毡，王艾却打气说：“坚持住，想当初擦皮鞋的刚出来搞，还不是被许多人觉得是种奢侈，完全可以自己动手的何必去当少爷小姐。可你看现在人们不是把这不当回事吗？”
许多员工都不好意思看广告，但站得远远地看的还是不少。如何使他们迈过面子观念呢？王艾决定动用他三寸不烂之舌。“X商场的小姐先生们，你们工作非常辛苦，每天要站6个小时以上，而吃饭时间却只有短短几十分钟，本可以利用这有限的时间轻松一下，可总免不了在拥挤的水龙头边洗碗，进冬来临，手冻不说，碗还很不易洗干净。我们飞虹清洁公司正是考虑到大家这些困难，特别推出‘天天为您洗碗’服务，我们收费极低，洗涤卫生彻底，并代为保管餐具。”忽然他又补充说：“为了使大家放心，我们现在只登记不付款，先为您服务一周，满意之后才付钱。”
这招还真灵，食堂里又一片鼎沸，员工们七嘴八舌，我分明看出许多人跃跃欲试的样子，我还听到很多人议论：5元钱很划得来。王艾自信地回到办公桌后面，等待登记的人潮。但来了好几群人，问了许多问题，王艾与我一一耐心解释答复，可就是没人登记，要么一哄而散留下几句赞扬的话；要么相互怂恿，却无人带头。终于在人要散尽之时，有位小姐细声问我：“有多少人登了？”“多呢，四五十个吧！”我瞒着她。她就说：“那么为我登一个吧。”谢天谢地，第一个吃螃蟹的人！
我与王艾分析原因，认为最主要的还是大家的面子绕不过去，国外对承诺的服务有些不放心。于是用餐时，王艾请来两个下岗工人到现场示范，表演洗涤程序，并主动为观看的员工洗碗，只要是被帮助洗过的，一般都立即登记，登过记的人又成为义务鼓动员，呼朋引伴来登，王艾又大肆宣称已经有多少多少人登了记，提前登记的可免费服务一周等。也许中午的宣传让大家思考了一下午吧。所以有的几乎是以一个部门的名义来登记。这样一天下来，已有近200人作了登记。第二天，王艾把人手找齐开始了现场操作，并继续鼓动他的三寸不烂之舌，第二天人数猛增达到近600人。现在王艾说，余下的人要看我的服务质量的好坏来决定了。前一周中，王艾天天亲自监督洗涤质量，可谓一丝不苟，每天都有人加入受服务的行列。员工们普遍感到很方便。并且不再担心餐具丢失。这些进一步打动了那些还未登记的人。也许刚开始，大家觉得让人洗碗不好意思，到后来竟是若不登记，倒似乎为了区区5元钱而小气了。所以到了一周后，王艾开始收第一个月服务费时，竟收了4275元，也就是855个人接受了他的服务！
我不得不佩服王艾的眼光。而王艾说，这仅仅是开始，最重要的是天天都得服务好，不能让别人觉得有丝毫不方便，更不能出现卫生问题。实际上，工作做起来异常吃力，一点马虎不得，否则一切都会前功尽弃。不过，他还是充满信心，还打算继续开发其它具有类似情形的商场服务。
其实人们只要有善于发现的眼光就总能在市场上找到某种需求，而更重要的事是当你想到就应立即去实践，光想不做，就是再好的机会也把握不了。王艾属于那种平凡的开拓者，但最可贵的就是他不轻谈。兴许他发现的新服务真能广而开展呢！
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