不要认为成功者都是非凡人士

列奥纳多·罗格里奥绝不是第一个开超级书市的售书商，但他无疑是最成功的一个。罗格里奥认为“书店是个舞台，而卖书好比剧院。人们到书店来不仅是为了挑选自己喜欢的作品，也是为了消闲娱乐。”就是靠着这种营销理念，罗格里奥使得他的巴诺书店成为世界上最大的书店之一。

　　２０世纪６０年代初，罗格里奥由于没钱上全日制大学，于是就白天在纽约大学校园的书店打工，夜晚在学校读书。１９６５年，在他２４岁时，他从纽约大学退学，用自己５０００美元的积蓄在原来工作过的书店旁开了一家学生书店。卖书本来是件很无趣的事情，但罗格里奥却使它变成了一件很有趣的事。他在店里的桌子上摆满了书，安装了木椅子，还给顾客提供购物车，并免费送一些书评等等。结果书店生意变得很火，不到一年他的书店就扩展为４家。而到１９７１年，他就在第五大道卖下巴诺书店，开始了连锁经营的大规模扩张。

　　从１９８６年到１９９２年，他共买下１４２家书店，成为当时美国最大的零售连锁书店。他不仅在超级书店里设置最舒适的椅子，供应星巴克咖啡，营业到很晚，而且给自己的书店到处做广告，想方设法树立自己的品牌形象。到１９９８年，罗格里奥终于确立了巴诺书店在书店业的霸主地位。该集团每年新开张的书店达到９０家。

　　罗格里奥始终认为贴近读者是书店经营的根本原则，他常说的一句话就是：“不要认为成功者都是非凡人士，其实只要细心留意你的顾客的需要，每个人都可以做得更好。”

　　编者点评：

　　成功都是一步一步走出来的，是靠平时一点一点积累的。他们也都经历过挫折，遇到过困难，甚至还尝到了失败的滋味，但是，他们没有因此而放弃，依然兢兢业业的守护着自己的目标，正是他们的这种执著的精神，最终使他们登上了自己的舞台。