经理人在线：天下互联CEO张向宁做客TOM(实录)

　近日，二次创业的著名网络人张向宁又获千万美元风险投资，张向宁也向媒体表示，将对VeryE公司进行重组。3月24日16：30分，万网创始人、天下互联CEO张向宁先生做客TOM，与广大网友纵论下一代互联网。以下为聊天实录一：(张向宁做客TOM实录之二)

　　大家下午好！
　　林白：各位网友下午好，欢迎再次光临TOM访谈。今天下午的第二场访谈是我们的经理人在线。说起IT界，大家知道很多人被称为IT精英或者风云人物，但是真正可以称得上是IT风云人物的人并不多，但是我们今天的嘉宾是真正的IT风云人物。
　　张向宁96年的时候就已经投身创业，他的创业成果大家都不陌生，那就是中国万网，现在已经是中国IT业的骨干企业。今天我们把注意力集中在张先生最近做的事情。
　　张先生你好！
　　张向宁：你好，各位网友大家好。
　　林白：我们知道最近你的VeryE推出，能不能给我们介绍一下呢？
　　张向宁：VeryE获得融资以后我们已经重组为天下互联，现在是几个产品线在同时开始，大家比较熟悉的是产品线是365Agent.com，目前由天下互联在中国国内的子公司叫天下互联科技北京有限公司。
　　这块的业务实际上是第三代互联网的一个早期服务，它能够提供给企业和个人情报。情报和信息到底有什么差别。信息如果变得有序化，就变成了知识。情报实际上比知识更高一个层次，是不是说知识和情报就是类似的呢？实际上并不是的。情报是很及时，如果现在很突然的跑到美国大使馆说日本人要打珍珠港，美国大使馆会你觉得你一个傻子或者是疯子，这个事情因为过去很久了，但是当时这却是一个最重大的情报。过了期的情报可以说了转化成知识，所以情报实际上是信息中间非常特殊的小部分，但是这部分的特点，是它对人的行为影响非常重大。
这部分情报会对当事人的进一步所要从事的事情会形成很重大的影响。而且它有针对性。你的情报可能对于另外一个人来讲根本就不重要。所以它一定是个性化的。情报无处不在，我说一个很通俗的例子，对TOM网友最合适的例子，比如你是一个男孩，你喜欢一个女孩，这个女孩到底对你是什么态度，这对你来说是最重大的情报。
　　你想请她看电影，她想不想去，她喜欢不喜欢你，这对你来说是最重大的情报，这个情报会影响到你的很多事情，甚至将来人生的旅程。所以说情报是无处不在的。原来互联网提供很多信息，后来大家发现信息太多了，都变成了垃圾。后来出现了搜索引擎，比如B2B、B2C网站，实际上这都是为大家提供了方便。
　　但是以前互联网难以给你提供所谓的情报服务，那么天下互联的第一个产品线实际上就是在做这方面的业务，它要让互联网变成一个智能服务代理，帮助用户随时随地的给你提供你当时所需要的最关键的信息。这种信息非常及时，而且非常有针对性。
　　比如说麦当劳，给我的信息都是跟麦当劳有关系的，然后会对你进一步的行为产生重大的影响。所以这部分信息实际上是非常少的，但是对于当事人是非常非常关键的。所以我们在这方面做的工作，得到了市场的认可，我们的客户现在发展的非常快，包括甲骨文公司、SAP、海尔、海信、长安汽车、索尼，很多国内外著名公司采用了我们的系统，我们很高兴的是他们觉得特别有用。
　　林白：听了你的介绍，我个人感到非常振奋。现在各位网友面对网上浩如烟海的信息习惯使用Google这样的搜索引擎。我们需要的是真正有价值的信息，就是张先生说的情报，现在互联网上究竟有人做这个事情，那么你们如何筛选出最有价值的情报呢？
张向宁：我们首先让用户定义对他有用的信息。很少有公司在处理或者关注人的这个主体的需求空间，每个人对信息的需求是不一样的，每个企业对信息的需求也是不一样的。这种需求其实是有规律性的，比如一个个人我非常喜欢足球、乒乓球，但是不喜欢垒球，这是我的兴趣。另外一个可能相反，他喜欢篮球，但是他不喜欢足球。这样我们让客户自己进行定义，你自己最关心的问题是什么。可以把你的公司，你的竞争对手输入进去，同时把跟你认识的朋友输入进去，这些人对你更关键一些。
　　如果你是一个创业者，应该把你的目标投资人的名字、名称输入进去。所有这些形成了特定的信息需求。这种信息需求再和整个社会需求进行相互作用，我们的系统来处理，当去任何一个门户都是编辑完成信息的筛选工作，编辑的角度往往总是站在一个群体的角度，比如说如果是人民日报，就要站在群体人民的角度编辑我的报纸。
　　这种服务模式实际上对于用户来讲它的价值是有限的，当然是非常有用的，全社会关心的东西我当然应该关心的，但是返过来比如我关心的事情是不是全社会都关心，并非如此。比如我一个很好的朋友现在从一个工作岗位到另外一个地方去，这个事情在网络上有体现，但是这件事情对其他人可能不是很重要，这个事情对我来说很重要，可能对于其他人不重要。那么如何针对每个人或者针对每个企业，比如一个企业的信息需求变成对我们的需求，我们定制了以后，用户来使用。使用以后我们进一步分析用户到底需要什么。
　　比如我们每天提供几百条信息，我们发现用户看的非常少，就像人的饭量有大有小一样，过了一段时间以后找到了规律，我们就会有针对的改变。另外有一些东西只要一提供，就可以发现用户在看，其他的信息提供了以后，他并不看，说明他看的信息是他要的信息，不看的信息是他不要的信息，甚至他还要删除一些信息，说明他对这些信息有讨厌的感觉，所以我们通过计算机来处理用户的这种行为，让计算机逐渐理解它的主人到底想要什么。
　　这种服务已经使计算机变得智能化，而且使互联网变得个性化，我们将来希望能够提供每个用户个人的日报或者是时报甚至是分报，这种东西会包括记录你哪些看过了，哪些没有看过。比如最近一段时间我休假了，也许你休假一个月以后回来了，这一个月中间发生了什么事情呢。是不是要翻看30天所有的报纸呢？还是有一个秘书按照你对信息的需求量整理出来，在这一个月中间也许出现了9·11你不能不知道，也许出现了一些对你的事业有重大影响的事件，你必须知道，这些工作使互联网变成了智能的主体，它不再是一种被动，就像搜索引擎一样，你踢它一脚它动一动，而变成主动的在和人交互的配合。 　　网友观察家：张先生现在你们这种服务主要应用于针对大客户，这种概念将来是否能够扩展到普通用户的服务呢？大概需要多长时间？
　　张向宁：实际上我们目前之所以选择大客户是因为大客户在这方面有比较多的钱，现在互联网企业很重视赢利，我们怎么样挣到钱是非常关键的。这种需求对于中小企业，对于个人都是非常有必要的，当然在花费方面大家很容易理解，大公司容易掏更多的钱，中小企业会掏少的钱，对于个人用户来说就会掏非常少的钱，但是这种服务是非常容易让大家接受的
我们有不少客户是这样，专门有一个信息收集部门，做的工作就是跟这个企业最重要的情报收集出来，如果有了这套系统可以省掉这部分钱，他们觉得很高兴，这些工作人员也很高兴，他们说以前太枯燥，这些工作现在由机器可以完成了，终于可以做一些更高等级的事情了。
　　如果到了一个个人，无法想象给每个个人都进行人工的信息处理，把他需要的情报及时的收集整理出来，这时候计算机的能量就会表现出来了，TOM有很多编辑在工作，他服务于几千万的用户，如果说现在用户只有10个人，TOM就不可能专门安排编辑编辑新闻或者一个频道，更不要说只有一个用户，这个时候计算机的作用就非常明显。
　　网友曲伟凤：通过这样的情报服务，其实你们很容易可以掌握各个企业的核心机密，如果将来普通的用户更可以掌握每个客户的生活起居，那么在提供服务的同时怎么保证它的隐私呢？
　　张向宁：我们对待这个问题很明确，任何职业都有对应的职业道德。比如我是医生，我就要保护病人的病例和档案，如果是一个律师，一定要跟律师谈你的问题是什么，到底是合法、违法，但是律师也要保护他的当事人。任何一种职业都是这样的，甚至包括你买一张飞机票，如果这个时候你告诉卖票的，说我害怕你把我要飞到什么地方告诉别人，所以我不告诉我要去哪儿，那么这个机票就没有办法买，因为你必须要告诉。那么反过来他有义务和责任保护你的隐私。
　我们要给客户提供的服务就是及时的帮助，我们必须了解他的行为，他的喜好，如果不了解就无法给用户提供有效的服务结果。反过来就意味着我们有义务保护客户的隐私，举一个互联网上的例子就是hotmail，原来都是POP3的收信，但是现在都存在MSN上面，原则上微软是可以看每个人的信，这是不安全的，但是对于服务商来讲，既然提供这种服务，就意味着他要遵守服务的规则，但是这些规则并不会影响服务被大家所接受，就像大家现在普遍的使用Sina、shou、网易、TOM的信箱。
　　网友momey：张总希望介绍一下你这次得到风险投资的过程。
　　张向宁：这个过程是很痛苦的。当然任何的努力都是为了一个目标，最后觉得很幸福。说起来这个过程，我们谈了将近一年多的时间，经过了多次相互的谈判，对公司进行了解，我想所有的投资都是这样完成。我们完全理解而且非常配合，在这个过程中我们为什么锲而不舍的一直洽谈呢？一方面当然是因为我们有经验，我们原来做的万网完成了两轮的投资，对投资商非常了解。其中一个特征实际上投资商都非常忙，你第一次接触一个风险投资商的时候，投资商要求你在5分钟以内把你的想法说完，而且要吸引他的注意力，如果做不到他就已经没有兴趣了，他不再听第6分钟了。
　　如果一个投资商愿意在你身上花时间，这已经充分说明他对你非常关注，所以我们并不害怕时间拖的很长，如果站在对方的角度想，如果他不感兴趣，他为什么花费这么多时间、精力陪你谈，这种认识或者说这种信念让我们一直坚持积极的从事这些方面的洽谈工作。最后能够成功的完成，一方面也是我们的商业模式得到认可，公司的业绩、包括团队都获得了认可，所有说服投资商说