若要应付收入上的变化无常，你就得依靠三种类型的客户：经常型客户，赞赏型客户以及灵活型客户。
经常型客户比较有利可图是因为他们已经购买了你的服务而且也知道你的产品或服务能在多大程度上满足自己的需要。一些行业的经常型客户会频繁光顾（例如零售商），另一些行业也许一年光顾一两次的就算是经常型了（如正牙医生），还有一些则无法预计（如殡葬师和产科医生）。不管怎样，经常型客户都是大多数行业的核心（除了旅游业）。
在寻找经常型客户的时候，那些频繁光顾的客户与那些在淡季光顾的客户同样重要。例如，对一名园艺师来说，一名要他每周都去打点花园的客户与一名只要在冬天修剪树木的客户同样意义重大。
赞赏型客户是那些极为赞赏你的工作而你的工作又正适合他们需要的人。因些，他们就会向别的客户提起你。赞赏型客户越多，你接纳的谴责型客户就会越少。谴责型客户就是那些总与你起争端，跟别人抱怨你，拖欠工钱，连与你无关的问题都要你负责的客户。
你可以向你的客户灌输你的服务对他们是多么地有好处，以此发展赞赏型客户。在专业销售用语里，这叫“利益销售”。
灵活型客户是许多个人企业所必需的。小企业的通常处境是要么被客户和订货压得喘不过气，要么就无事可做。因此，要是有客户愿意调整工作日程或交贷时间，接受小规模工作或运送订货的一部分，或者同意将交易推迟到双方都有利有时间，这就再好不过了。在许多行业中，如果事情搞糟以后你留心客户的反应，还是能找到愿意变通的客户的。但是，利用客户的变通性就意味着他们要求更快的交易过程或更优惠的价格时，你有责任对他们也持灵活的态度。
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