天津市民喝茶竟喝肿嘴 买茶未索单据维权迷局怎么破

茶叶有呛人的味道，消费者喝肿了嘴。遇到这样蹊跷事的消费者怎么维权？昨日，本报“消费直通车——今晚3·15热线”栏目记者接到读者投诉，并希望得到法律人士的指导。

市民钱女士在大港的一处茶庄购买了100克（二两）茉莉花茶，单价为每公斤320元。她拆开茶叶包装后，闻到气味有些呛人，她试着喝了一点，没想到后来嘴竟然肿了。气愤之余向本报投诉并咨询维权的方式。

据了解，钱女士没有茶叶的购买凭证，只有该茶庄的提兜塑料袋。记者咨询本市专业法律人士了解到，很多消费者平时购买小额商品会忽视索取单据，而对于安全责任较大的食品饮料类商品，这种证据很关键。此外，消费者出现身体不适，最好还要有一些鉴定证明，有官方和民间的实验检测机构能接待此类商品的鉴定。而且如果医疗机构能证明被侵权的消费者确实是因为食品饮料造成身体健康的损害，在维权方面也很有说服力。消费者也可以把情况反映给监管部门。一旦出现许多消费者集中性投诉某商家，食品卫生安全监督部门会介入调查。