昨日上午，吴先生拨打“西部商报3·15维权监督月”热线0931—8119000反映称，他在兰州市城关区九州大道龙居苑小区附近经营一家商铺，近期发现购进的两箱康师傅经典奶茶，其中6瓶里面有絮状悬浮物，多方联系商家也没有得到解决。随后，兰州市城关区食品安全委员会和兰州市城关区食品药品监督管理局靖远路食药所的工作人员到达现场查看处理。兰州顶津食品有限公司顾经理表示奶茶内悬浮物属受冻所致，不是质量问题。
1市民投诉：康师傅经典奶茶变质有絮状物
吴先生告诉记者，他在兰州市城关区九州大道龙居苑小区附近经营一家商铺，年前他在智能采购助手网站购进了两箱康师傅经典奶茶，之后卖出去一瓶康师傅经典奶茶，顾客找到他称奶茶变质，生产日期是2015年11月20日的，保质期9个月，奶茶浑浊有奶花，现在店里还有六瓶，他与厂家康师傅西安饮品有限公司联系，电话打不通，随后又与兰州康师傅公司联系，对方只说解决不见处理，电话也没回，催了三四次了，问题到现在都没有解决。
记者看到商铺提供的6瓶康师傅经典奶茶盖子未打开，奶茶和市面上销售的正常奶茶略微有些不同，随后记者从别的商铺购买了一瓶康师傅经典奶茶进行对比发现，问题奶茶颜色较深，正常奶茶颜色较浅，问题奶茶瓶身内有很多悬浮絮状物。那么保质期内为什么会出现这种情况呢？采访中记者了解到，问题康师傅经典奶茶的供货商是兰州顶津食品有限公司。
2厂家回复：凭经验是受冻所致 不是质量问题
兰州顶津食品有限公司顾经理接受记者采访时表示，这批货确为康师傅厂家生产，凭他的经验奶茶中所出现的絮状物是受冻之后出现的状态，不是生产质量问题，正常来讲不管是谁的责任，奶茶冻了以后是可以正常食用的，质量不会出现问题。吴先生要求的是一比十的对换，这不人道也不科学。当记者问到现在瓶中所出现的絮状物是什么，他回答，如果要解释要有专业的人去解释，他不是生产线的所以不知道里面的成分是什么。
随后兰州顶津食品有限公司负责九州片区的朱姓业务代表接受记者采访时表示，之前也出现过这种问题，是受冻原因导致的，之前出现这样的问题也会进行赔偿，一瓶赔两瓶，现在经领导商定一瓶赔五瓶。
3相关部门：经销商无证经营 问题奶茶已送检
随后，兰州市城关区食品安全委员会和兰州市城关区食品药品监督管理局靖远路食药所的工作人员到现场查看处理。兰州市城关区食品安全委员会的工作人员把问题奶茶带走并准备对其进行质量检验。
兰州市城关区食品药品监督管理局靖远路食药所田姓工作人员告诉记者，6瓶完整包装的问题康师傅经典奶茶从直观上看瓶内有白色絮状物，通过跟经营者沟通，了解到这些东西是从东岗化工园区的批发商那批发的，下一步是找到问题奶茶的上游批发商，再根据食品安全法的相关规定进行处理。
昨日下午5时，城关区食品安全委员会办公室赵副主任告诉记者，事后他们去了经销商位于东岗镇的北京海洁尼克科技有限公司检查，该公司涉嫌无证销售预包装食品。查扣4台电脑、4台车辆。公司工作人员表示他们只是提供了网络平台。对于奶茶的质量是否存在问题还要送检，需要时间等待结果。
