记者 叶文婕
这几天，多位市民反映，手里的蟹券，提货热线却总是无人接听。
几个月前，王先生从朋友处获赠了一张“三水古月”牌大闸蟹的礼券，券面标注，可凭蟹券预约领取四公四母8只螃蟹，价值1388元。最近，他突然想起这张还没有提货的蟹券，便按照券面标注的提货电话拨打预约送货。可是，券面标注的两个400提货热线都无人接听，后来的几天中，王先生继续时不时地拨打这两个电话，一直都没有接通。无奈之下，他只好尝试通过蟹券上标注的官网提货方式和微信提货方式尝试预约。但让他郁闷的是，登录官网，按照网页提示操作时，总会被告知蟹券验证不成功，微信预约时也是如此。折腾了一个多星期，这张蟹券都没派上用场，王先生有些丧气，“这张蟹券到12月28日就截止了，今年能吃上这8只蟹吗?”昨天，记者登录这家蟹业公司的官网，并拨打了官网上给出的客服热线，但铃声一直提醒“近期处于订蟹高峰期，线路正忙，稍后再拨”，同时，标注为每天9点到24点服务的在线客服，也处于离线状态，无法联系上。
梁先生也有类似的苦恼，手上捏着一张价值1088元的“湖中之王”牌蟹券，按照券面规定，提货要提前48小时预约。可是，这几天他多次拨打券面留有的400客服电话，却一次都没接通。张女士最近也在为蟹券无法联系送货郁闷，她告诉记者，蟹券有效期到2017年才截止，但最近自己挨个拨打蟹券上留下的4个提货电话，居然没有一个能打通。“高价出售了蟹券，可之后的售后服务却跟不上，这样的购买体验实在有点差。”张女士对此很是不满。
