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吃到过期酱包获赔千元 听说由员工赔没忍心要

时间:2014/5/28 11:45:39 来源:辽沈晚报

  夫妻俩到快餐店就餐,发现吃的酱包过期了,气愤。店家赔礼道歉,拿到了预期的赔偿,满足。得知店家规定,赔偿款得由服务员承担,犯难。“钱,我不要了!”辽阳的喻先生与妻子普通的一顿午间快餐,却意外上演了一幕悲喜剧。

  吉野家吃到过期酱包索赔最初没谈拢

  昨日中午11时许,喻先生与妻子到吉野家辽化店就餐,两人消费共计100元。当酱包吃到一半时,喻先生发现上面标明保质期至5月10日,已经过期17天。“过期的东西给顾客吃,这也太不像话了吧!”喻先生向店家提出1000元的索赔。

  当时服务员态度不友善,称经理开会去了,并且说过期十几天也没什么,保质期只是最佳食用期。店家的态度令喻先生更加生气,一直向快餐店工作人员讨要说法。

  后来服务人员答应赔偿200元,喻先生没有同意,气愤地离开。

  听说由员工赔拿到赔偿又退回去了

  下午2时30分,喻先生接到吉野家的电话,店方经理向喻先生及爱人道歉,同意给喻先生现金700元,另加300元的代金券,喻先生接受了。

  店家解释称,服务人员在点库过程中出现失误,按照企业规定,这件事属于员工失职,需要员工集体赔偿。喻先生的爱人以前给别人打工也遇到过类似情况,知道服务人员收入不高,“挣点钱不容易”,这下夫妻俩犯起了难。

  夫妻俩称,其实作为消费者要的就是商家的态度,倒不是就缺这几百块钱花。

  喻先生的妻子手里拿着700元赔偿款,怎么也不忍心装入兜中。最后,她留下中午就餐时消费的100元,把600元赔偿款又还给了服务员。

  这个结果,令在场的几名服务员也感到特别意外,“真没想到,他们争论了半天,到手的赔偿却又不要了”。

  不为赔偿多少钱只要个心理平衡

  喻先生称,这一天,由气愤,知足,再到犯难,不为赔偿,只要个心理平衡,“感觉还是把钱退给服务员,我们心里才更舒坦”。

  喻先生对吉野家出现这种情况也表示不理解,让顾客吃到过期的酱包,单单就是服务人员的责任吗?“你们管理上没有问题吗?”出现问题了,不能把责任都推给收入不高的服务员,让服务员承担损失,“这么做合理吗?”

  昨晚,记者致电吉野家辽化店,服务人员称给喻先生的700元赔款他没全收,又给退回来600元。“问题都已经解决完了,顾客已经满意离开。”服务人员解释道,酱包过期只是一个意外。

  辽阳市工商部门表示,根据《食品安全法》相关规定,吃到过期食品,应按照10倍赔偿消费者,喻先生的索赔是正当的,但他能把钱退给服务员,“还是令人钦佩”。

  北国网、辽沈晚报特派辽阳记者金国建


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