霸王条款之——服务费
在西安市吉祥路上的一家名为闽粤轩的海鲜酒楼，记者以订餐为由进行了咨询，服务员告诉记者，如果消费者就餐时自带了酒水，他们酒店要收取一定的服务费。 服务员：“这儿自带酒水，我们是要加收服务费的，白酒一瓶10块，饮料一件是10块，红酒一瓶也是10块。”
记者：“那个十块钱是开瓶费吗？”
服务员：“也不是开瓶费，就是我给你打开以后要挨个去倒，我给你拿酒杯，还有红酒杯。”
记者：“如果我们自己倒呢？”
服务员：“那我们也是要收的。”
记者：“那我们坐大厅。”
服务员：“大厅也收。”
霸王条款之——推销付费消毒餐具
调查中记者了解到，一套封好的餐具送到饭店的价格一般为每套六毛到七毛钱之间，而饭店销售给顾客的价格是每套一块到两块钱不等。很多饭店以没有其它餐具为由，强迫极力向消费者使用付费消毒餐具。
记者：“你这儿有没有自己的餐具？”
服务员：“没有，都是这种的。”
记者：“你们没有自己消毒的餐具吗？”
服务员：“没有。”
记者：“这种是怎么收费的？”
服务员：“一块钱一套。”
我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
中央八项规定出台以来，有效遏制了公款吃喝，许多餐饮行业的生意都不景气，相当一部分中高档酒店都自觉取消了霸王条款，以此来吸引顾客。
某酒店大堂经理：“其实我觉得对霸王条款的打击，是对消费者权益的一种保护，但是却又不仅仅是对消费者权益的保护，我想，我们餐饮经营者也会从中受益。”
在随机走访的西安市二十多家餐饮企业中，记者发现，有近一半的饭店存在霸王条款，有收包间费的、有收服务费的、有设最低消费的、有强迫你使用消毒餐具的，那么，对于这些霸王条款市民们是怎么看的呢？
市民一：我认为不应该有包间服务费，这不明显着要消费有一定额度吗。
市民二：餐厅是一个服务行业，他提供的餐具应该是属于在服务范围之内的，而不应该是再另收费这样的。
对于一些这些形形色色的餐饮行业的霸王条款，很多消费者也曾经遭遇过，但是绝大多数人都碍于情面，选择了息事宁人，忍气吞声。对此，最高人民法院不久前也明确表示，餐饮行业中的“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”违反了相关法律，属于服务合同中的霸王条款。
陕西省消费者消费者协会副秘书长魏和平：“按照《消费者权益保护法》的规 定，有五种途径，第一是和解，往往是和解不成的话还有四项权利，第一是向消费者协会投诉，第二是向行政机关投诉。”
记者：“工商局？”
陕西省消费者消费者协会副秘书长魏和平：“工商局，行政机关投诉，第三是申请仲裁，第四是向法院起诉，这五种途径。”
霸王条款从来都不合法，3月15号实施的新消法明确了加强了打击这种违背消费公平、带有强制消费的条款属于违法行为，将严厉打击。如果您在就餐时如果遭遇了霸王条款，一定要注意保存好消费凭证等证据，依照新消法维护自己的权益。
