南方日报讯 （记者/成希 实习生/陈喆 魏婷）前一段时间，全小姐的妈妈从重庆老家通过快递寄了40斤腊肉腊肠给广州的全小姐。近日全小姐终于收到快递，但已距发货12天，且货物包装破损、腊肉变质，于是全小姐与快递员理论起来，不料竟招来快递员一顿殴打。天天快递广州总部方面回应，他们已委托派件公司全额支付了医疗费，虽然打人者不是自己的公司员工，但会彻查事件。
迟到12天，包装损坏腊肉变质
全小姐是广州天河区跑马场某家具场的员工，2月16日，全小姐的妈妈在重庆潼南县老家寄送40斤腊肉和腊肠到广州，承运快递为天天快递，当时收件员称3天便可到达。
直到2月22日，全小姐打电话询问快递公司，却被告知需延迟两天。再隔两日，全小姐查询获知货品有损坏。直到27日，全小姐才收到快递员的送货电话。至此，快递已寄出了12天。
2月27日14时许，快递员把货送到全小姐的公司，想让全小姐同事代签，但被拒绝。随后，全小姐和她的妈妈赶到公司，发现快件包装纸箱已严重破损，腊肉也出现霉点。“腊肉本来是烟熏过的，现在局部却露出白色肉质，我们怀疑是被老鼠啃过留下的痕迹。”
被拒签收，快递员大打出手
全小姐没想到，令人发指的事情还在后头。当时，送货快递员表示，他并不是天天快递的快递员，这单货只是代朋友送过来。全小姐则表示，希望送货员能带自己到公司。“我想去讨个说法。”
听到全小姐的说法，送货员当场变了脸色，“货你收就收，不收就算”。双方争辩引发一顿口角。随后，送货员打了一个电话，不一会另外两个快递员骑电动车赶来。全小姐的妈妈当时背着小侄女，看到快件严重被损气愤地表示：“货物受损了，你们起码要给个解释呀？”
对于全小姐母亲的询问，一名快递员上前理论，此时令人惊讶的一幕发生了。据监控视频显示，双方争执了几句后，现场另一名男快递员突然转身，拿起锁车的U形锁，砸向全小姐的母亲。全小姐为了保护母亲，赶紧上前挡住砸来的U形锁。现场两名快递员均没阻止打人者，在两人纠缠了十来秒后才有人前来拉住打人者。
事发之后，打人的快递员被警方带走调查，而全小姐被120送往医院。据全小姐表示，她左肩出现大片淤青，至今左手仍提不了重物。天天快递一共为她支付2000元医药费，随后因无人支付医药费治疗被迫中断。
回应
天天快递：会彻查此事
记者来到分派全小姐包裹的天天快递岑村营业部，试图了解此事，负责人却说：“我们天天快递全国成千上万个网点，快递员都有各自的老板，这件事属于广州中心管理，我们这只是承包的。”记者又来到天天快递岑村分拣点，面对记者，客服经理显得很不耐烦，不愿意回应。
在打人事件发生之后，全小姐又来到了岑村分拣点，并且看到了自己的快递。除了外包装损坏，里面的腊肠也全都变质。记者在岑村分拣点看到，不少包裹尚未分派出去，而几个写有食品字样的包裹都已出现了包装破损的情况，与全小姐收到的包裹情况相似。
3月3日，全小姐曾到位于天河区天天快递公司讨说法。在场的一名工作人员表示，打人者是分包公司的员工，“派出所已经受理此案，并已经将打人者控制”。而另一名工作人员则回应：“谁打人谁负责。”
记者拨打天天快递全国客服电话，对方表示，全小姐提出5万元的赔偿公司并未完全同意。“公安机关已介入调查，相信会有一个公正公平的结果。”
天天快递广州总部方面则表示，他们已委托派件公司全额支付了医疗费，虽然打人者不是自己的公司员工，但会彻查事件。
对此，有律师指出，虽然打人的是分包公司的员工，但天天快递作为被挂靠方，也应负有管理责任。如果造成客户的损失，它应该承担连带的法律责任。
