近日，宁海消费者陈某从当地某婴幼儿乳品店处，为出生10多天的孩子购买了1罐规格为600g的国产某品牌奶粉，当时该店正在进行“买商品附赠品”的促销活动，陈某获赠了1罐规格为120g的同品牌奶粉。
然而，打开附赠的小罐奶粉冲泡了六七次以后，陈某发现奶粉中竟然夹杂着五六条白色半透明、已经干化的小虫子。惊愕之余，陈某第一时间带着孩子到医院进行身体检查，所幸检查结果显示孩子身体无恙，但给自己孩子吃的奶粉中竟然夹杂有虫子，初为人父的陈某在心疼自己孩子之余，也很是窝火，随即拿着剩余的奶粉找到店家，要求解释并给予赔偿。陈某认为，自己给孩子冲泡奶粉一直很小心，从开罐到发现奶粉中有虫子间隔不过2天，而虫子被发现时已是干化状态，虫子应该是开罐前就已经存在，因此要求店家按照《食品安全法》规定，给予10倍价款的赔偿。而店家则强调该批次奶粉具备质量合格证明，而且根据孩子的身体检查结果，孩子的身体也没有受到实质性的损害，因此只同意更换同规格的奶粉。当事双方协商无果后，陈某向宁海县消保委投诉。
宁海县消保委工作人员在接到投诉后，第一时间赶赴该乳品店调查了解情况，在核查店方经营资格和反映的问题奶粉产品质量后，对当事双方进行耐心调解，经多次努力后，双方最终达成一致处理意见：陈某所购全部奶粉退还店方，店方赠送陈某店内儿童自行车一辆，并承诺在今后的消费中给予陈某适当优惠。
蒋晨晖消保委提醒：
赠品作为一种商品，同样适用《消费者权益保护法》和《产品质量法》，但赠品促销一般不体现在发票或购物小票上。因此，对于赠品消费者有必要保留商家促销宣传单据、赠品与所购买商品的包装，同时可以采取拍照等方式予以取证，以便保护自身的合法权益。
