2013年春节即将来临，11日，在哈市工商局召的“节前消费维权恳谈工作会议”上，通报了2012年下半年消费者申诉情况，主要存在的问题包括食品过期变质、夸大宣传、送货违约和不执行三包。
当日上午，哈市40多家商场和超市的负责人来到工商局，参加“节前消费维权恳谈工作会议”。据哈市工商局12315指挥中心主任辛栋介绍，2012年下半年，“12315”共受理消费者申诉1977件，举报623件，被申诉举报的企业几乎包含了哈市的所有大型商场和超市。
在这些申诉中，超市申诉389件，存在的问题包括实际结算价与海报标签等宣传不符，食品过期变质有异物，无QS认证标志，产品退换货人为拖延等；商场申诉443件，主要问题有促销活动中存在宣传误导，服装鞋帽退换货难和预付卡消费纠纷等；家居建材申诉192件，问题主要是送货时间、产品材质、规格、颜色等方面违约，产品有质量问题和夸大虚假宣传等；家电手机类投诉605件，主要问题是合同违约、虚假宣传、不执行“三包”等。
哈市工商局消保处处长王绪坤表示，从即日起至春节是市民消费最集中的一段时期。为了更好地促使企业解决问题，工商部门将采取曝光和设立警示牌等办法。如企业连续三次被投诉且经工商部门核实无误，将在企业门口设立警示牌，提醒消费者该企业曾被投诉过，前来购物要慎重。
