昨（27）日，记者从市工商部门获悉，2011年我市各级消委组织共受理投诉4780件，相比2010年减少了300余件，为消费者挽回经济损失100万元。尽管消费投诉的总量呈明显下降趋势，但电子电器类、日用百货类和食品类仍为投诉热点。
根据2011年全市消费投诉总量统计表，消费者投诉产品质量问题以家用电子电器类为首，占商品类投诉的42%。这是由于电视、电脑等已是每个家庭必不可少的必备电器，电器设备更新换代快，牌子多，消费者在不了解的情况下，盲目购买后才发现有质量问题，且售后服务不完善。此外还有仿名牌的伪劣电器误导消费者购买。而日用百货类方面的投诉则表现在服装价格高，质量低下，傍名牌的牌子鱼目混珠。“食品类居第三位，主要表现在一些食品标识不规范，内容与实际不符，尤其是散装食品在放置、保存等方面也暴露出了一定的卫生问题。”市工商局消保科负责人说。
随着汽车等高档消费品逐步走入普通百姓家，我市去年有关于汽车消费中出现的投诉有近百件。该负责人告诉记者，汽车类消费投诉主要表现在消费者购车后，发现经营者不给合格证或不开发票，致使无法上户；汽车质量担保不完善，检测标准不统一等问题。同时，去年黄金价格持续上涨，消费者购买力居高不下。黄金含量不符、纯度有问题等都是黄金首饰类投诉的最主要问题，欺诈消费现象频发。
