记者黄海云，通讯员刘荣新报道：10月11日，羊城晚报记者独家从广州社情民意中心拿到“2011年广东省行政执法城镇居民评价”结果，发现受访民众对消费安全、社会服务领域执法最不满。其中“看病乱收费的执法”满意度仅一成多，不满意度高达51%。民调还指出，七成人反映近一年来遇到过违法违规现象，而在曾向政府举报过的人当中，有接近六成人对政府部门处理举报的结果评价不满意。
此次民调内容集中在与民生密切相关的社会治安、市场交易、消费安全、劳动用工、社会服务、市容卫生六个领域，共35项本地政府具体执法事项。结果显示民众对本地政府治安执法评价相对较好；消费安全、社会服务领域执法的不满最突出；市容卫生、市场交易、劳动用工领域的评价低。
值得注意的是，民调中69.8%受访者表示近一年来遇到过上述违法违规现象。在上述受访者中，21.4%的人对遇到的违法违规现象，有向政府部门举报经历。而其中对政府部门处理结果的不满意度高达67%，其中明确表示“不满意”的为57%，满意度仅为12%。
此次调查还设置了八项指标，由受访者对政府规范执法状况进行评价。结果显示，民众对本地政府规范行政执法给予认可，但满意水平不高。
各项指标中，“文明执法”最获好评，满意度居首。“按章执法”、“从严执法”、“公正执法”评价正面，满意度均略高于三成。“执法公开”、“执法监督”、“执法问责”评价低，满意度均不足三成，其中以“执法问责”满意度最低。“廉洁执法”不满意度近三成，且超过满意度，评价负面。
不满意度最高前五位执法事项
执法事项满意度不满意度
对看病乱收费的执法19％51％
查处食品违法添加22％48％
查处对未成年人开放的网吧21％47％
查处不卫生食品的销售20％45％
查处乱倒垃圾、污水24％45％
满意度最高前五位执法事项
执法事项满意度不满意度
禁毒执法48％14％
打击非法传销47％16％
打击抢劫37％25％
扫黄执法37％19％
打击黑社会、团伙犯罪36％20％
