庞凤山/文
5日，重庆市工商行政管理局向媒体通报，该部门近期查获沃尔玛在渝多家超市涉嫌销售假冒“绿色猪肉”。昨天，沃尔玛中国向本报表示：涉案品牌并未在北京地区销售。(《新京报》2011年09月07日)
前不久，作为国际知名零售连锁企业的家乐福和沃尔玛，因为涉嫌价格欺诈行为被罚，发改委责成相关部门没收其违法所得并处5倍罚款，查不清违法所得可罚50万。此事刚刚过去半年多，现在沃尔玛又来了个以次充好，故伎重演，实在是让人寒心。
作为国际知名零售企业，对外不断的在鼓吹和宣传自己‘天天低价’、‘省得多，活得更好’的经营口号，似乎一切都以消费者利益为中心，不断为顾客着想。然而，透过表面看本质，他们私下里做出的行为简直让人所不齿，动用小商小贩的坑人伎俩来忽悠消费者，拿低价的普通猪肉冒充昂贵的绿色认证猪肉，恶意欺骗老百姓，从中获利，简直是让人不可原谅。
沃尔玛的行为，是在拿自己多年苦心经营的品牌，透支来之不易的顾客信任，如此不重视消费者，不尊重广大顾客，是漠视消费者的无耻表现，根本没把顾客放在眼里。表面上用低价手段，利诱顾客光顾消费，暗里地使用小人伎俩，偷梁换柱，以次充好，欺诈消费者，伤害了中国人的感情。
据媒体报道称，工商执法人员根据调查统计，沃尔玛超市3家分店仅今年1—8月间，涉嫌销售假冒“绿色食品”标志的猪肉达1178.99公斤，以当前普通冷鲜肉和“绿色”猪肉平均每公斤10元的价差计算，非法获利达1万余元人民币。同时还披露，自2006年以来，沃尔玛重庆商场因食品安全、商品质量问题等累计被当地工商部门查处20次。而这家全球知名的零售巨头在2011年全球财富500强其中竟还蝉联榜首。
对于这样一个拥有如此实力和知名度的企业，谁能想到他是这样的冠冕堂皇，道貌岸然，暴露出了十足的小人嘴脸，这是十足的店大欺客。
在谴责沃尔玛不良行为的同时，我们也不得不开始反思，为什么作为一个享誉国际的大型零售企业，毫不顾及自己的颜面，在国内屡屡犯错却不知悔改？难道是橘在淮南淮北的问题？还是我们的监管处于盲空状态？或者是我们中国的消费者好欺负？
我想这些问题可能都或多或少的存在，沃尔玛、家乐福等大型知名零售企业，在国内之所以敢于横行不可一世，除了自己实力雄厚，强大的品牌影响力和市场占有率之外，根本没把广大中国顾客放在眼里，一方面，中国的商业市场环境尚不规范，相关法律法规还不健全，导致某些商家的诚信度缺失，在此环境下，沃尔玛等企业也随着跟着浑水摸鱼；另一方面，相关监管部门，对其构成不了什么威胁，顶多是出现了问题查一查，罚一罚，警警告，而处罚手段基本都是停留于经济处罚层面，而这对于财大气粗的他们来讲，根本算不上什么，不闪腰不岔气。再有，沃尔玛等零售巨头善于公关维护形象，用软刀子扎人，出事了赶紧通过媒体出面致歉，认错态度良好，一副积极配合调查的姿态，回头该怎么做还怎么做，让你真是无可奈何。谁叫中国人自己没有能够与之相抗衡的零售企业呢！还有中国的顾客维权意识和法律意识相对淡薄，在消费过程中的自我保护方面存在弱点，跨国巨头也正是看到了国内顾客的这一软肋，才一而再再而三的欺负中国消费者。
不过，笔者在此提醒“家乐福、沃尔玛”等企业，在零售市场竞争日益激烈的环境里，不要再抱着这样野蛮心理欺诈顾客，在中国市场时常采取欺诈手段销售，长此下去不会有好的结果，应该更注重提供更优的价格、更好的服务上下工夫，因为未来必将是那些坚守诚信、遵守游戏规则的企业才能最终赢得市场。
