昨天，义乌读者赵女士致电新报新闻热线85252000反映：她在网站上团购了一份四人套餐，用餐完毕后被店家告知要收取一次性餐具费。然而，在团购时商家并未告知餐具是要收费的，且用餐过程中也没有人提醒她。虽然餐具费只有几元钱，但她觉得这影响了自己用餐的心情。
食客结账时才被告知收餐具费
日前，赵女士在满座网团购了义乌南海小礁海鲜豆捞店的89元极致美味四人套餐。
8月15日，她带着三个朋友前往该店用餐。因为其中一个朋友带了个小孩，所以赵女士向服务员多要了一套一次性餐具。用餐完毕后，赵女士喊来服务员要求补上一套餐具的费用。
“一共是8元钱。”服务员的报价让赵女士吓了一跳。细问之后，服务员解释说：“餐具每人每套一元，5个人是5元；多加了一份调料，收费3元。”
赵女士认为，自己团购的是四人套餐，并且餐厅在团购套餐页面上也有补充说明，称“本活动无任何隐性消费”。再说，哪有人去餐厅吃饭不用餐具的，所以四个人的餐具并不该收费。
“即使商家要收费，也应该在我们用餐之前告知啊。好在我先叫服务员过来，要是吃完走人，在门口被他们拦下来付钱，那多难看！”赵女士说。
餐厅称餐具费用不属隐性消费
记者将赵女士的情况反馈给南海小礁海鲜豆捞店的一名姓缪的领班。
缪领班表示，在团购的页面上，的确没有写明餐具是要收费的，服务员在上菜之前也没有提醒消费者，这是餐厅工作的失误，不过餐具要收费这是大家都应该知道的情况。
当记者提出团购页面上有写明“本活动无任何隐性消费”的条款时，缪领班称这并不属于隐性消费。
满座网表示
商家没有违规
记者拨打了满座网客服热线，接线的客服了解情况后称，赵女士订购的套餐内的确没有包含餐具的费用，而到餐厅用餐支付一次性餐具费用是正常情况。用户以后团购了网站的优惠活动，消费前可以先询问商家哪些服务是需要收费的，以免产生不必要的误会。
据该客服介绍，所谓的“隐性消费”指的是需要消费其他产品后才能享受优惠活动的“硬性消费”或“捆绑消费”，餐具费用并不属于“隐性消费”。
消保委表示餐厅有重复收费嫌疑
义乌市消费者权益保护委员会工作人员告诉记者，餐厅提供消费者餐具是服务需要，对餐具收费有重复收费的嫌疑。
不过，我国相关法律上暂时还没有对能否收取餐具费有明确的规定。根据《消费者权益保护法》，消费者拥有知情权，餐厅如需要收取餐具费用，需要事先告知消费者。而团购页面上所写的“无任何隐性消费”概念较模糊，容易产生理解偏差，应注明相关收费项目范围。
