每年的3.15,新闻媒体上陆续开始进行“打假”、“维权”,替消费者声张正义,找回应有的消费权益。而笔者认为,在当今社会我们不需要一味夸大无视消费者权益的行为,需要的是大力彰显维护消费者权益的商家行为,为消费市场带来一股“扬真抑假”之风。日前,中国中轻产品质量保障中心举办了“中国消费者满意名特优品牌”的评选活动,旨在敦促企业重视产品质量、提高产品质量,进一步树立诚信企业(品牌)形象,提高其美誉度、知名度和信誉度,营造人人关心质量、人人重视诚信的良好环境,构建社会主义和谐社会。据评选结果显示,国内知名乳企伊利集团,此次荣登榜首,成为消费者满意的乳品品牌。
保证消费者权益,伊利正是以奶源的品质保障,生产环节的质量监控,产品的高品质,企业公民的社会责任感,赢得了消费者的青睐,成为消费者满意的名特优品牌。
优越奶源:内蒙古作为我国最大的天然牧场所在地,是国际公认的北纬45度最佳奶源带,更以“中国牛奶之乡“美誉闻名遐迩。伊利集团经过逐步发展,同时在我国三大黄金奶源带——内蒙古锡林郭勒大草原,呼伦贝尔大草原以及天山大草原均建有奶源基地,确保了纯天然的牛奶品质。
质量监控:伊利在奶源监控环节有专门的检测人员,在收奶的时候进行品质监督,杜绝了外来奶贩子的收奶行为,严格控制收奶关。对收进奶站的牛奶还要进行第二次检测,所用仪器都是国家规定配备的检测设备,伊利推行标准化的管理。硬件设施、厂房投入、人员操作都有统一的标准;在监控方面有专门的驻站评保员,工厂也配有专业的监测部门,会针对原奶的工作抽查奶站。
伊利法则:多年来伊利在用高品质的产品说话,同时也履行着企业公民的社会责任,在产品上,伊利实行精确管理,保证每一滴牛奶的健康安全;科技创新,持续加大新品开发力度,不断升级产品品质;经营业绩稳步提高、为国家税收事业贡献力量;保障企业内每一项社会福利的落实、为员工发展提供平台与机遇、与股东分享企业的经营成就;大力推广新兴生产模式奶联社,带领百万奶农走上兴农富民的康庄大道;保障消费者权益、提升服务水平、定期开展牛奶健康教育。
“以消费者为中心,打造产品与企业双重社会形象”。伊利正是以品质、健康,履行着企业对消费者的责任,责任赢得了消费者的青睐,成为消费者满意的名特优品牌。