本报记者 张 燕 通讯员 周 盛
随着春节来临，保健品的广告、促销打得火热，然而，由于保健品市场不够规范，各类保健品企业良莠不齐，再加上保健品的消费群体很大一部分为老年人，他们对信息的识别能力相对较弱，保健品容易成为节日消费纠纷的热点。
保健品消费有点冲动
本月初，张大爷在横街镇买早点时，有人发给他一张宣传资料，称第二天某宾馆有个关于糖尿病、高血压、心脏病等疾病的健康报告会，并有相关“专家”现场讲解。得了糖尿病的张大爷于是约朋友一起去听讲座，在所谓“专家”的鼓动下，张大爷花1920元买了4大包一个疗程的“药品”。没想到才吃了5天，就感觉眼花、走不动，浑身发痒。
王先生在市区一家保健品销售处购买了四大盒1000余元的保健品，该产品宣称有抗疲劳，抵抗“亚健康”的功效，王先生服用几天后，意外发现自己所购买的保健品是2008年生产的，仔细一算，如果按照说明书所示的服用剂量服用的话，在保健品过保质期前自己根本吃不完。
张大爷和王先生在面对保健品时，产生了相同的问题：因求医心切听信他人介绍，在没有进行全面了解后就冲动、盲目购买，以至于买了假冒或过量的商品。据悉，在对待保健品方面，很大一部分消费者存在冲动或盲目消费现象，我市工商部门曾接到过不少此类咨询或申诉。
七成投拆缘于虚假宣传
市民的冲动和盲目消费，在一定程度上也反映了保健品市场发展的“亚健康”状态。有关部门表示，目前，保健品市场主要存在三大问题：虚假宣传、不择手段推销和售后服务差。
据工商部门统计，七成保健品投诉缘于虚假宣传。主要体现在广告失实、故意夸大产品功效、隐瞒可能引起的副作用等，尤以青少年长高类、老年人保健类产品居多。
在推销保健品上，部分商家不择手段，有的以免费体检或医生义诊的形式进行，在取得消费者信任后便开始推荐产品；有的产品根本没有经过药监部门的注册审批；有的通过在社区、广场开设健康讲座、发送宣传手册等造势，诱使消费者购买产品；有的雇用“托”制造“购买甚众”的假象，刺激消费者的购买欲。
此外，售后服务难跟进。一些企业在推销保健品过程中吹得天花乱坠，一旦消费者使用后无效或者对人体产生了不良反应，向经营者交涉时往往被各种理由推脱掉，销售时的承诺也不予兑现。有些不良厂家，打一枪换一个地方，消费者有问题无处可诉。
保健品就是一种食品
根据国家对保健品的定义，保健品其实就是一种食品，它并不能替代药物对人体的疾病进行治疗。因此，工商部门表示，消费者如果发现经营者在宣传保健品有很多疗效、可治疗百病时，就要对其正规性进行怀疑。尤其是老年人自身信息判断能力比较弱，最好不要急于购买，可事先征询子女或亲戚的意见。
