“你看，这个比萨饼里竟然有橡皮圈，万一加热后橡皮圈融化，小孩子吃了怎么办？”本是买来逗孩子高兴，结果差点“祸从口入”，鹤山市民钟先生显得非常愤怒，于是向记者报料。
上周，钟先生为了讨孩子高兴，购买了本地食品品牌“万威客”授权龙堡食品(广东)有限公司制作的一款韩式鸡粒“脆叮PIZZA”。根据食用指示，这款比萨饼从冰箱取出后，撕开包装，将其放入微波炉中加热半分钟即可食用。
上周四晚，钟先生取出比萨饼时却惊奇地发现，比萨饼一侧竟然镶了一根橡皮圈。他说：“橡皮圈和比萨饼上的馅料颜色差不多，我开始还以为是自己看花眼了呢。”让钟先生感到气愤的是，一件需要微波炉加热的食品中竟然有橡皮圈，如果一时没有留意，比萨饼加热后橡皮圈融化，小孩子吃了那将造成多大危害？
为了证实自己所言非虚，钟先生第一时间将比萨饼送到记者工作处。记者留意到，比萨饼的包装袋上依然冰凉，可见其取出冰箱的时间并不长，而橡皮圈却深陷冰冻凝结的馅料、馅汁中。
上周五，钟先生通过电话联系了“万威客”客服工作人员。当天下午，该名工作人员以两袋同牌子冷冻香肠换走了有橡皮圈的比萨饼，并承诺将于3个工作日内给予回复。
5月11日，“万威客”客服工作人员冯小姐通过电话向记者表示，经调查，橡皮圈是在授权生产商——龙堡食品公司制作时不慎放入包装袋内的。她说：“这些橡皮圈原是用于捆束包装袋的工具，工作人员一时疏忽，和食品一起放入包装袋内，有鉴于此，龙堡食品公司表示今后将不再使用橡皮圈捆束包装袋。”同时，她希望记者向钟先生转达万威客公司的歉意。
商家对投诉处理的速度和态度，钟先生还是比较满意的，但是对于比萨饼内出现橡皮圈一事，他还是感到很失望。他说：“倒不是说赔不赔或者赔多赔少的问题，万威客在本地也算是有名气的大品牌了，结果却犯了如此低级而危险的错误。”钟先生表示，以后不会再购买这一牌子的食品了。
