茶油下架后，金浩公司终于表态将采取“问题批次10倍赔偿”的方案。然而记者走访发现，金浩茶油10倍赔偿兑现很难，不少市民拎着问题茶油上门，得到的答复却是：先登记，再派工作人员上门退货赔偿。昨日一位市民花了6个小时才拿到10倍赔偿。
孕妇拎油上门却还要等3天
昨日上午十点，记者赶到金浩武汉分公司时，电梯口有不少拎着茶油进出的市民，而办公室里黑压压挤满近百名市民。
谭女士和老公拎着一瓶油从武昌赶过来，再过一个月，谭女士肚子里的小孩就要出生了，听说金浩茶油有问题，她也格外紧张。“本来吃东西就很小心了，哪知道会出这事情呢？”谭女士说，自从怀孕后，她家里就改吃金浩茶油，都是二三百元一瓶最好的油。4月份，她家刚在麦德龙超市买了两瓶金浩茶油，一瓶是328元的油茶籽油，一瓶是298元的纯茶籽油。
刚吃完一瓶，金浩油就出事了。家里剩下一瓶就是1月24日的油茶籽油，之前油瓶扔了，无法查证。谭说，因为金浩工作人员说可上门赔偿，他们就匆忙赶过来。
因为没小票，工作人员说可按团购价245元赔偿，但当天没时间办理，让他们回家等。双方争执很久没有结果。
昨日下午5时，谭女士称，油还是拎回了家，金浩称3个工作日内会派人上门赔付。
坐等6小时才拿到赔偿
“给个名片算什么，我是问题批次你们还不10倍赔偿？”一阵吵闹声，现场更混乱了。
刘女士气呼呼地拎着一瓶茶油，和工作人员起了争执。原来今年4月，刘女士在麦德龙超市购买一瓶金浩油茶籽油，花了328元钱。她把油瓶拿出来一看，正好是1月24日生产的问题批次。
上午九点刘女士来到金浩武汉分公司，核对批次后，工作人员要她出示小票，她说没有，对方说按团购价245元赔偿。
苦于没有小票无法辩解。工作人员又告诉她，要不先给245元退货，再打个收条写明“5个工作日内补齐差价”？这让刘女士很纳闷，既然是问题批次，为何不现场10倍赔偿？当工作人员说，当天太忙，给她留个名片再联系时，刘女士顿时火大了。争执难下，刘女士只好在办公室坐等。
幸好，中午刘女士的老公打来电话，告诉她找到小票了，刘女士赶紧把发票号报给工作人员。但没有见到发票，工作人员称要和超市负责的业务员核实。
就这样，一直等到下午三点，她终于拿到十倍赔偿款3280元。
◇回应
武汉公司：5个工作日内可拿赔偿
承诺10倍赔偿，为何不现场“痛快”赔付？金浩公司郑姓负责人解释，他们在报纸上登的9个问题批次才会退货，但很多非问题批次市民都跑上门来，分公司确实忙不过来。同时很多市民没有小票，无法证明是团购客户，还是零售客户，赔付款不同，公司需要时间调查。目前公司已接待5名10倍赔付者，登记还未赔付者有几个。
该负责人再次承诺，5个工作日内给回复。对于没有小票的消费者，会根据他们提供的购买线索先调查，比如中百、麦德龙等超市都有会员卡，可以查出当时售价。如果经调查是团购价，就按团购价10倍赔，零售消费者按实际买价赔10倍。
