爱美是女人的天性,为了有副好身材,很多女人都关注那些不费太多力气就能有神奇效果的瘦身产品。宝鸡市的马女士就是其中一位,可她买的瘦身腰带不仅没有减肥效果,还起了一身的水泡。于是马女士要求退货,对方不仅态度热情,主动提出给她双倍赔偿,可是还得需要“香烟费”,马女士纳闷了,这索赔怎么还要搭上个“香烟费”呢?。
马女士:他们打的减肥腰带广告,是360的。
马女士:那个女的看着那么胖(腰)那么粗,减了不到半个月一下苗条的,我一下就动心了。
心动不如行动,马女士立刻为自己订购了一台,可用了一段时间,她的身材没瘦下来,腰上反而出现了一些水泡,于是马女士拨通了客服电话要求退货,让她没想到的是,一位自称姓王的销售经理不仅痛快的答应退货,还不断的鼓励她索要双倍赔偿。
马女士:他说他们公司也有规定,要维护你们消费者的权益。
本来737元购买的瘦身腰带,按这位销售经理的算法现在除了退还本金还要再给自己赔偿737元,本想着遇到了诚信的商家,却不想对方还要马女士先交“香烟费”。
王经理:(电话)你交100块钱“香烟费”我才能给你安排一下,1474元退给你。
原来在这位销售经理眼里,客户对产品不满意按正常渠道要求退货,还必须先给工作人员交点香烟费。
王经理:(电话)不管说什么都得先给人家香烟才好办事情。
马女士丈夫:(电话)你们卖出去那么多东西退的时候都要先买个香烟?
王经理:那肯定的,这年头没有好处谁做事情,你愿意做吗?
担心自己上当受骗,马女士拒绝支付这笔“香烟费”,并向产品生产厂家所在地江苏省的消费者协会进行了投诉。(供稿:陕西电视台第一新闻宝鸡报道组)