肯德基“秒杀门”是对公众的愚弄
昨天，肯德基"超级星期二秒杀优惠券"活动着实把人愚弄了一番。当顾客持优惠券赶到肯德基店后，肯德基店却选择了拒收。于是兴冲冲赶来的顾客被激怒了，在南京、深圳，广州等地都出现了不同程度的消费者围堵肯德基店面、发生纠纷的情况。
而肯德基方面对"假优惠券"的解释是：由于推出第一轮秒杀活动后，个别网站上已出现该活动的假电子优惠券，肯德基不得已才临时决定停止接下来的活动。肯德基方面认定市面上关于第二轮、第三轮秒杀产生的优惠券均为假券，因此餐厅也会一律拒收。
全国多个城市出现消费者"被涮"的事情，肯德基有关方面的解释显然很难让公众信服。
首先，作为活动的策划方，肯德基理应事前就对活动的各个环节进行考核、论证。即便出现了网站被黑的意外，也应该有相应的补救措施和事后危机公关。既然已经造成了大范围的纠纷和不良影响，肯德基就不应该突然单方面的终止活动便一了百了。
其次，因为自身的策划和实施的不足而造成的不良后果，肯德基不应该让公众来埋单。全国的消费者是无辜的，许多消费者手中的优惠券明明是在第一时间得到的，却又被告知是假的。肯德基的所为无疑对公众缺乏应有的重视和尊重，是对公众的愚弄。
事前明明已经申明，优惠券需要打印，复印也有效，肯德基官方又是如何来验证消费者手中的票为真为假的。可见该活动的程序设计实施在理论本身上就存在着矛盾。
肯德基这种不负责任的行为态度可能会使它在中国的公众心目中的形象大打折扣。
自1986年自北京进入中国以来，肯德基凭借其成熟完备的经营理念和中西结合的战略定位迅速扩展着在中国的市场，并凭借其优质的管理和服务在中国获得了良好口碑。在经历了"秒杀门"之后，网友一致称"肯德基出尔反尔，还我半价全家桶！"更有网友怒称"肯德基请滚出中国！"
所谓"秒杀"，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。有网友揣测，肯德基此活动是在利用"秒杀"来吸引消费者眼球，而此次造假很可能为肯德基内部人士所为，"商家没有预计到国人对洋快餐强大的消费能力，以及信息时代的快捷，然后在活动当天，就匆忙宣布这个优惠没了。"
尊重消费者才能获得消费者的青睐，采取适应中国饮食文化的本土化战略也曾是肯德基在中国取胜的关键因素之一。可如今的肯德基在公众面前的表现却很难让人想到其对消费者的尊重。
作为一个全球知名西餐品牌，肯德基在秒杀活动前后表现出的混乱和局促让我们看到了它在中国市场上存在的瑕疵和不足。同时我们期待着肯德基拿出更为合理的解释和妥帖的事后补救，以摆脱其面临的诚信危机。
