12315的工作人员向他解释说,工商部门没有检测能力,无法对奶粉的质量进行鉴定,只能让消费者和厂商协商,对消费者进行一定的赔偿。
“到这个时候,赔偿不是关键性的问题,我想弄清楚奶粉本身是否有质量问题。”于是,赵先生委托朋友向质监部门进行了投诉,但得到的答复是:雅培属于进口品牌,应该由进出口检验检疫部门负责。
随后,赵先生又问了进出口检验检疫部门。对方称,他们只负责口岸的事,不管流通领域的商品。
维权第四回 网上发帖
看来只能靠自己了。元月20日,赵先生在“东方热线”上发帖讲述了自己的遭遇,这个帖子引起了网友们的关注,并在当日上了点击率排行榜。
在网上,赵先生意外地看到了一则去年9月份的报道,该报道称郑州一位消费者在其1岁多女儿食用的雅培奶粉中发现了虫子。该报道还说,这位消费者的女儿长期喂服后出现了缺锌、低钙、免疫力差的现象,并对牛奶、鸡蛋、鱼虾等十几种物质过敏。令赵先生感到气愤的是,雅培奶粉有虫的事件被郑州消费者投诉之后,雅培公司也未采取任何行动,“连最起码的产品召回都没有做,这不是明摆着欺负消费者吗?”
维权第五回 雅培答应检测奶粉
赵先生的帖子也引起了本报记者的注意。在媒体的介入下,雅培公司再次同赵先生进行联系,答应给赵先生一赔二,见赵先生不同意,又提出一赔三的方案。