2009年12月30日，市民高先生向记者反映，在孩子一直食用的百乐麦食品有限公司生产的名为新彩蝴蝶阶段面(4～12个月食用)里发现一只活虫子，已经和百乐麦食品有限公司交涉过大半个月的时间了，对方的态度让他很失望。
蔬菜调料包里有一只蛆
高先生说自己的孩子只有14个月大，从孩子6个月大时开始食用百乐麦食品有限公司生产的阶段面作为孩子的辅食。“一直给孩子食用这个面一是因为它是青岛本地产品，二是因为看到盒子侧面标明的这句话：‘食用放心保安全：婴幼儿食品，产品安全尤其重要’。”可谁能想到一直让孩子食用的放心产品中竟然发现了惊人的一幕：“2009年12月5日早上，妻子给孩子煮面时，面已经下锅，正要放蔬菜调料包时摸到里面有个突起的异物，仔细一看竟然是一只蛆，蔬菜包的袋子还没打开。”
“你看从事发到现在都已经25天了，袋子里的虫子还活着！”高先生气氛地说。记者接过高先生手中的产品包装盒，生产日期为2009年3月25日，产品保质期为12个月，产品还在安全期内，竟然出现这么大个虫子？在产品出厂前是如果检验的呢？记者同时在盒子的侧面看到这样一段话：本产品用料考究，工艺严谨，生产车间实行灭菌控制，确保产品高度安全。“我原来也在一家食品企业工作过，产品在封包前应该经过多次杀菌处理的 ，这只虫子到现在还活着说明他们的杀菌处理存在很大的问题，这种婴幼儿食品还如何让孩子放心食用？”高先生说。
多次协商，令人失望
高先生说，事发时妻子就给厂方打了电话，对方说让他们等待回复，可直到上午11点厂方都没有给予任何答复，高先生再次拨打了对方的电话：“这次的答复更是气人，对方说是周末，他们都休班。在我的强烈要求下他们才派来了一位自称是青岛地区业务员的孙先生和我见面，他看过这个蔬菜包表示曾经出现过类似情况，但是没这么严重，说是回去和领导反映，他做不了主。”
“从2009年12月7日到12月15日，他们曾经两次来过电话，说是经过协商，只能赔我们几包面，为什么出了这么严重的食品卫生问题，只有业务员和我联系，而没有领导出面解决？赔几包面是小事，我是为我的孩子日后的成长担心，万一孩子已经将虫卵食用，日后出现问题谁来负责？”高先生说，在他的强烈要求下，2009年12月15日终于见到了这个公司青岛办事处的陈经理，但是从打电话到见面气氛一直很紧张，高先生认为对方态度强硬根本没有道歉的意思：“我希望他们能给孩子签署一份承诺书，如果孩子在日后因为食用过他们的产品而出现任何问题都由他们承担，陈经理不同意，态度十分强硬地说只能赔10包面，而且还发生了口角，后来双方也就这么不欢而散了。”
“这样无理的要求不能满足”
2009年12月25日，厂方再次给高先生拨打了电话，解决办法仍然只是10倍赔偿。“从事发到现在已经将近一个月了，厂家的态度让我很寒心，我想通过食品监督部门来检验一下他们的产品，给出合理的处理意见。”高先生说。
随后记者拨打了青岛百乐麦食品有限公司的电话，负责人告诉记者：“我们一直很重视这个事情，多次协商解决，现在领导的意见是10倍赔偿，不可能写承诺，非常理解消费者的心情，但是这样无理的要求我们不能满足，谁都不能确保日后他是食用了我们的产品才出现问题。”同时负责人反问记者：“他并不是每次下面时都会放蔬菜包的吧？”听到这样一句话，高先生感到非常寒心：“难道我们食用你们配备的蔬菜包是我们的错？” 文/图 见习记者 牛青青
