昨日，记者从长沙市工商局12315指挥中心获悉，中秋国庆双节期间，共接待受理消费者来电、来访1164件，较去年同期下降27.2%。其中咨询1064件，较去年同期下降26.5%;申诉79件，较去年同期下降36.8%。
“咨询主要涉及门票价格、停车费、家用电器、手机、皮鞋、电动自行车三包等方面的问题，还有一些法律、法规方面的咨询。”市工商局12315指挥中心工作人员介绍说，从投诉所涉及的内容来看，商品类申诉59件，其中,食品11件、通讯产品7件;服务类申诉19件，其中涉及餐饮和住宿服务7件;举报21件，较去年同期下降16%。其中，食品类投诉更是位居榜首，月饼投诉成焦点问题。
节日期间，不少消费者反映自己所购买或亲朋馈赠的月饼在保质期内发生霉变，月饼内有异物，小孩误食霉变月饼引发肠炎;其次是大家电、小数码售后问题。关于手机、电脑、MP3、学习机的申诉较多，主要反映销售者不履行三包义务，所购商品性能与实物不符;消费安全隐患问题投诉较往年有所上升。如消费者陈先生于10月6日入住某酒店当日，其夫人在浴室洗澡时，室内钢化玻璃突然爆炸，将其炸伤;消费者刘先生偕家人在农家乐游玩时，其小孩被狗咬伤。
服务领域质量问题投诉主要集中在酒店以及有线电视故障方面。消费者李先生反映在餐厅用餐，等候时间长达1个多小时;还有就是有线电视用户反映故障维修不及时。
