《食品安全法》自6月1日起正式实施，按规定，消费者如果买到问题食品，可以要求商家“一赔十”。然而，记者13日从海南省工商局12315消费者申诉举报指挥中心了解到，很多消费者因为不了解《食品安全法》法律条文，买到问题食品后极少向商家提出“一赔十”，没有依据法律主张自己的权利。
许多消费者不了解“一赔十”
6月1日至今，省工商局12315接到的有关食品方面投诉约有20来件，但消费者主动要求商家“一赔十”的案例却极少，有些消费者甚至不知有“一赔十”这样的规定。
近日，海口市民方小姐在海口国贸路一家快餐店花10元定了一份快餐，在她吃饭的过程中，竟然发现饭里面有一只苍蝇，一阵恶心的方小姐找到商家，提出“一赔十”的赔偿，遭到商家拒绝。方小姐于是向12315进行投诉。
接到投诉后，工商执法人员来到该快餐店进行调解，商家赔礼道歉，并赔偿方小姐100元的损失。
“这是自《食品安全法》实施以来工商部门办理的‘一赔十’案例，但这样的赔偿案例极少，目前12315接到的各种食品投诉当中，很少有消费者按《食品安全法》提出‘一赔十’的赔偿。”
除了“一赔十”还可获其他赔偿
买了问题食品后，商家一提出退货、更换商品或是饭菜免单等要求时，消费者大多欣然接受，并不知道自己还可以要求更高的赔偿。
在接到消费者投诉当中，工商人员还遇到这样一个问题：一些消费者反映说，即便是买到问题食品可以“一赔十”，但有些食品价格较低，消费者维权成本却过高，消费者往往耗时费力得不偿失，影响了维权积极性。
消费者王先生说，就比如他花了1元钱买了个包子，吃了拉肚子跑去医院打吊针，按照法律规定只能获赔10元，这都不够他打一针的，“一赔十”也起不了什么用。
对此，工商部门人士表示，“一赔十”只是针对商品的赔偿，要弥补的是消费者的购物财产损失，是对以前“退一赔一”赔偿方式的修改，如果消费者因为吃了不合格食品造成的其他损失，如健康损失、精神损失等，还可以向生产者或销售者依法索赔。(记者程娇)
