近期，奶粉行业再起波澜，施恩奶粉因三胺超标遭遇系列危机事件，“包装门”让消费者虚惊一场，雀巢狙击国产太子奶……种种迹象标明，奶粉事件的后续影响仍不可低估，主要体现在两方面：一是消费者层面的信任问题仍未解除，消费者和媒体用“有色眼镜”看待奶粉企业，潜伏着不信任的情结，导致任何的危机事件都有可能扩大化，并对品牌、销量带来较大影响；二是奶业调整并未因三元收购三鹿而结束，随着部分国产奶粉不堪竞争压力，实力品牌抢占三鹿倒下后的市场份额，以及洋奶粉虎视中国二三线奶粉市场，奶粉行业面临新一轮产业调整的可能。
消费者信任层面
经历了“9。11”洗礼的奶粉行业来讲，施恩奶粉的“三胺门”事件本身并无太多媒体关注的理由，但紧接着的系列危机事件--言之凿凿的“假洋奶”事件、捕风捉影的“回溶奶”事件、撒泼泄愤的“假洋鬼子”炒作，让施恩奶粉应接不暇，甚至雅士利奶粉大有“城门失火、殃及池鱼”之虞。
系列事件中，施恩奶粉有很多危机公关失误、失策的地方，比如三胺事件最初曝光是北京的一家区域媒体，施恩奶粉却选择在广州召开新闻发布会，媒体间的信息不对称埋下了事件扩大化的隐患，导致随后大量媒体跟踪报道和公众质疑的出现，另外施恩在事件处理整个过程中的不透明以及闪烁其词的回应，也是各方质疑水涨船高的重要原因。
尽管如此，消费者的不信任仍然是整个事件的根本原因。消费者依然偏执对检测出三胺的品牌予以否定，不论有多么充分的理由，将信将疑的消费者首先会“宁信其有，不信其无”。以“假洋奶”和“假洋鬼子”事件为例，放到除奶粉外的其他行业，这类事件被作为潜规则，是公开的秘密，并无新闻报道价值，施恩之所以最终出现不可收拾的状况，完全是各方面不信任引发的放大效应。
换句话说，不信任充斥下的中国乳企，需要有在显微镜下生存的准备、智慧和勇气。
行业调整层面
近期，奶粉行业持续面临进口奶粉的竞争压力，不过现在看来，外资品牌与国产品牌价格战的局面，极有可能被行业调整打破，三元稳步推进对三鹿的整合更像是行业调整的开始。
完达山收购河北贝兰德，这意味着“三聚氰胺”事件唯一净土的黑龙江奶粉品牌意图借机经略中原，其所划定的未来渠道市场覆盖范围，不乏与伊利、三元等国产一线品牌的重合，未来国产奶粉间的竞争也有望进一步加剧。
雀巢奶粉意图收购太子奶的三年之痒，最近也有了实质性进展，双方已经达成合作协议，事实上，雀巢一直非常看好太子奶在二三线市场的渠道能力，此次合作表明雀巢奶粉欲突破二三线市场雄心昭然。继价格战斩获市场份额之后，外资品牌在奶粉低端渠道上动刀子，雀巢可谓捷足先登，这是否意味着国产的中低端奶粉会更不好过？
不过，无论奶粉行业通过何种方式走向调整，有一点注定在其中起到至关重要的作用，那就是--消费者信赖的品牌。信任危机后，消费者信赖的品牌是唯一能够撬动资本和市场的关键竞争力资源，当前是那些没有在“奶粉9。11”事件中折戟企业的大好发展机会。
问题是，在消费者心目中，谁是可信赖的品牌呢？
半月关键词-奶粉行业半月监测
