网易财经：原来店长这么重要？
裴亮：店长非常重要。所以整个行业来讲，企业发展当中最困难的，最大的挑战是什么？瓶颈是什么？就是缺店长，有的没办法，开了好几个店，实际上一个店长不够，让一个副店长上去硬顶，出现了很多问题，经营管理的经验不够，导致店的经营水平不断的下降，我们叫管理稀释。这在前几年跑马圈地的时候，问题表现的比较突出。
网易财经：21世纪什么最贵，还是人才。
裴亮：国家竞争说到底也是人才的竞争。
网易财经：刚才您说到一个词特别好，跑马圈地，我觉得在开连锁企业的时候，像刚才郭总和李总说的那样，有一点抢地盘的意思，现在抢地盘谁最厉害？外资企业，比如沃尔玛、家乐福，他们的店位置非常好，面积非常大，而且他们一开往往会挤占周围超市的营业额，李总应该是很有体会的？
李燕川：对，这几年除了跟内资的企业形成竞争，更重要的还是外资。前几年沃尔玛没有进来的时候，我们一天那个店营业额很多。05年家乐福就在西边开了一个店，中关村店，再过了半年，东边开了一个沃尔玛，北边开了一个物美大卖场，这样的话把我们包围了，销售直线下滑，05年已经到了2亿3。06年进行了改造，更满足老百姓的东西，商品的组合，还有便利性。为什么这样调整呢？也是针对这三个大卖场的不足，比如他们面积过大，可能年轻人去，中老年人去不方便，或者我们时间紧的人去那里不方便。
网易财经：排队很久。
李燕川：对，我们有一个便利性，4千平米什么东西都齐，面积还小，从07年又回到了3个亿，等于把客量争夺回来了。所以这一点，我觉得也不要太可怕，竞争是随时存在的，要摆平自己的心态。第二要拿出办法来，我们有自己的优势，我们确实没有外资雄厚的资金，他敢赔，我们赔不起，他的管理比我们强，这个不得不承认。陈列的组合，确实比我们强，但是我们有我们的长处，我们了解顾客，我们了解我们的消费者需要的什么，这是他得摸索几年才了解。我们比他了解我们的供应商，我们的供应商是一种心理。因为我们国内跟国外的很多东西不相同，是不一样的。
网易财经：游戏规则不一样。
李燕川：所以我们比他更了解我们，我们也更了解我们的商品来源，我们了解我们自己的东西，所以我们有我们的优势。我们跟顾客是最讲感情的，我们的店里面，我们的营业员都叫张大妈，李大爷，都讲感情的，跟自己的邻居似的，在外资里面没有这样的景象。所以我们把我们的顾客培养成忠实的顾客，就会来我这了。
网易财经：价钱上最好也是便宜点。
李燕川：我觉得我们不比他贵，我们曾经做了比较，大概1/3我们比别人低，但是我们很多东西为什么消费者认为家乐福的东西便宜呢？他在商品上选择便宜，比如家乐福的洗涤灵便宜，我们的锅便宜，锅不能经常买，洗涤灵就要经常买，所以我们要赶快的调整。
网易财经：那郭总，您看您又了解我们老百姓的需求，又刚刚拿到了外资的融资，也不差钱也不差人，能不能给我们说一下，你们现在目前在做扩张的时候，你们跟外资企业是怎样的关系？
郭波：在药品零售行业目前来讲，还没有完完全全的外资企业进来，实际上我们本身就是中外合资企业。所以这种竞争呢，我们认为我们本身已经连续有5年的时间，我们在药品零售行业里面排名第一，所以我们现在面临的问题，应该就是怎样更快速的把这一笔资金用好。实际上作为企业来讲的话，实际上永远就是两项资源，一个是资金，一个就是人才。实际上刚才我们秘书长也提到了，两个方面都提到了。作为我们来讲，现在资金不缺，在企业快速发展的过程当中，缺的真的就是人才，就是这么一种情况。所以我们特别重视我们的人才培养，不光是我们的管理人才，还有我们的药师队伍，我们每个月都有一期店长培训班，储备店长培训班可以逐步的晋升，还有像我们的药师，目前我们在全国启动了一轮药师经营，还有在高等院校进行青苗计划的培养，和医药类的学校，这些高等院校建立这样的联合人才培养的机制。所以我们总体的目标来讲，我们就是要打造一支专业的，有战斗力的，懂药品零售的这样一支队伍，为我们老百姓大药房快速的发展打下基础。
网易财经：我们看到郭总是苦联内功。裴总能不能给我们总结一下，目前我们的本土行业在面临外资的巨大压力下，我们应该怎么做，如何应对？
裴亮：刚才其实李总讲的挺好，郭总讲的也挺好。外资资金实力和管理能力不是一朝一夕我们就能够赶上去的，但是现在我们零售改革开放这么多年，我们也看到，其实外资也没有想象的那么可怕。我们本土有很多优秀的企业，和外资在一个局部的战场，有的是平分秋色，有的甚至还能够更胜一筹。那么看看他们的经验，我觉得一个是集中区域的策略，集中优势并立，精耕细作的区域，这是实践证明目前来看非常重要的战略。我们大多数的本土企业在一个局部如果能够实现高的市场份额，高的市场品牌知名度，高的消费者的忠诚度，在这几个方面能够做到一定的水准的话，短时期内，和外资竞争不会有什么大的问题。而且我想将来到一定程度以后，他是一个资本市场的游戏，就是说我这个品牌在当地做的非常好，但是我是不是本土的，还是外资的，这个界限可能以后慢慢没有了。比如资本市场一开放，我们现在很多本土企业在香港上市了，还有我们的药店在美国上市了。或者将来我们控了沃尔马的股了，中国原来也有这样的设想。因为他最后作为后台的资本，他是一个开放式、流动性的结构。核心是你这个品牌在当地是消费者非常信赖的品牌，这就是完成了我们零售业的使命，这是我们更加关注和追求的。
网易财经：李总您看，刚才郭总他们已经在利用外资进行扩张，那么我们知道，其实很多风投也非常看好零售行业。你们有没有想过去比如找一些风险投资，通过他们的资金来帮助你们做扩张呢？
李燕川：是这样的，因为我们这个企业是从国有企业转职过来的，包括现在国家还控了一些股，所以资金不成问题，政府也有钱。还有我们自己的本身流动资金也不缺钱，风投现在找我们非常的多，利用这种资金扩张是好事，但是这种阶段是不是处在这个情况，也是看公司自己的战略发展。比如我们现在有7千名员工，我想可能政府更看重的是让我们把这些员工管理好，让他们能够为社会平平稳稳的做一些贡献，可能我们的这个使命更重。当然作为一个企业来说，更多的是要追求利益和效益，就是不断的开店，不断的增加销售额，如果有合适的风投公司，我想也可能跟股东沟通、协商。因为政府现在也作为投资，作为股东，以后来考虑。
