维修不靠谱 价格天壤别
据新华社电 目前各地出炉的2008年消费投诉热点显示手机投诉再次居高不下。
在银川一家媒体工作的王鹏告诉记者前不久因为手机软件需要升级在专门的授权维修点开口就要100多元结果他在另一家非授权的维修点才花了20多元。"手机维修价格到底有没有谱？"
据了解我国手机用户已超过6亿人如果每部手机平均售后服务花费几十元其市场价值也是天文数字。这些维修店铺设置各类陷阱也正是看到了这一巨大利润空间。
银行
利率享7折 先签"卖身契"
据新华社电 从前一段时间出现的银行服务部分收费不合理,银行窗口前"排长龙"到目前客户反映的理财产品诱导宣传银行服务屡屡成为消费者投诉的重点对象。记者在采访中了解到银行卡,理财产品,个人房贷是当前消费者投诉银行服务的三个主要领域。
近期一项"3.15金融投诉"网上调查则显示在各项银行服务中消费者对信用卡的投诉居首位占比接近40%。"信用卡部分逾期便要全额罚息""卡被取款机吞掉银行返卡的期限过长""补办银行卡的手续烦琐且时间长""银行卡年费收取不合理"等上述问题成为客户投诉银行卡的焦点。
中消协表示消费者投诉的主要问题有:
——保险公司有部分险种委托银行办理业务员片面夸大分红型保险产品的收益水平甚至有的储户已经明确表示要储蓄银行工作人员或保险公司业务员还竭力向其推销保险。
——一些银行的业务广告,海报只刊登利率和年限不标明是储蓄还是保险消费者误将保险当储蓄购买。营业员不明示风险不讲明退保费用,现金价值和费用扣除等关键要素诱使消费者不理智消费。
——消费者一旦后悔或需要用钱时退保就要承担高额经济损失。保险合同由经营者单方制订消费者很难全面理解对一些不平等格式条款消费者发现问题为时已晚。
自从存量个人房贷利率7折优惠政策执行以来让一些消费者"添堵"的是个别银行利用这一优惠政策向客户"施压"借机搭售信用卡或揽储。在一家财经媒体供职的罗先生前年在一家股份制银行花25万元办理了房贷业务从今年初开始便一直等待银行的决定看自己能否享受7折房贷优惠然而最终却被告知若要享受7折优惠必须要签订"3年内不可提前还贷"的补充协议。
美容
用三无产品 差点被毁容
号称具有定格青春功效的金丝植入美容手术近年来风靡广东。金丝植入是将24k黄金通过纳米技术重新制作成直径小于0.1毫米的金丝植入皮肤真皮层。商家号称可以达到让接受手术者年轻三五岁并可"定格"8到15年的强大功效。
2005年11月严女士听信金丝植入的美丽神话来到某纤体美发美容院进行手术并为此支付9.6万元的高额手术费用。术后严女士不仅没有实现青春永驻的梦想而且还因担心植入的金丝是否对身体有害而夜不能寐。更让严女士坐立不安的是法院在审理过程中查明属于三类医疗机械的美容金丝并未经任何国家有关部门审批市场上销售使用的金丝植入产品均属于无证产品。
法院认为美容院在没有相关部门批准下为消费者进行金丝植入手术既未能说明高昂价格的组成又未能保障消费者安全对长期存留在消费者体内的金丝将有何危害无法预计其行为明显构成消费欺诈终审判决美容院双倍赔偿严女士手术费共19.2万元。
无独有偶肖女士也花费了6.72万元做了同样的手术法院也于去年6月份作出双倍赔偿的终审判决。
法官分析说美容消费欺诈主要表现:一是假借生物高科技外衣捏造原理寻求虚拟合理性基础；二是虚假宣传夸大疗效营造术后美景引诱消费者；三是走私国外次品冒充精品忽悠消费者或者给消费者看的是正品而实际使用的却是次品。
旅游
景点不安全 游客心惊惊
从化天湖旅游区曾是广州旅游市场上的一朵奇葩。上世纪90年代初建成后她借助从化温泉的名声生意迅速火爆。然而随着15年前天湖铁索桥的突然断裂38人殒命湖底关于天湖的一切美好也戛然而止。
近日本报记者驱车前往从化天湖旅游风景区。在售票处记者拿到了一份景区简介上面细致写明了昔日的美丽胜景:天湖库容1千万立方米最深处40余米湖水清澈晶莹湖畔群山环抱……进入天湖旅游区一路上没有遇上任何游人与汽车爬到约500米的山顶上偌大的湖泊便展现在眼前。湖水枯竭露出大片裸露的红土及青苔。湖边杂草丛生垃圾散落。
这一切都源于1994年10月2日。那天正午时分天湖景区铁索桥上站满游客当中有一群学生贪玩不断摇动铁索桥。桥两侧扶手的两根铁链中的一根不胜重压突然断开绝大部分游客落水导致38人遇难其中过半是广州市人其中年龄最大的61岁最小的4岁。桥上游客太过拥挤旅游区管理人员未能制止和控制上桥人数导致铁索桥不堪重负是不幸事件发生的主要原因。
当地村民毛顺怡感慨:"断的是铁索桥垮的却是整个天湖旅游区!"她还透露目前广州某企业集团已经买下了天湖旅游区的大片土地准备进行房地产开发。
市律协民事法律专业委员会主任詹礼愿律师提醒旅游景点的管理者要保证各游乐项目的安全性。即使各游乐项目是另外收费的一旦发生安全事故大景点的管理者和游乐项目的承包者都应承担连带责任。
