下面这条新闻，让人既欣喜，又遗憾。
近日，全国打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治领导小组，向社会公布了七部投诉举报电话，并称：投诉举报者可按所举报情况发生的环节，向相应部门进行电话举报。
笔者不妨列举一下那七部电话——
卫生部：010-12320，负责食品安全综合协调、食品安全风险评估、食品安全标准；
工业和信息化部：010-66017056，负责食品生产企业诚信建设；
农业部：010-59192678，负责食用农产品的质量安全管理；
商务部：010-85093363，负责生猪屠宰活动监督管理；
国家工商总局：12315，负责食品流通监督管理；
国家质检总局：12365，负责食品生产监督管理；
国家食品药品监管局：010-88372260，负责餐饮服务活动监督管理。
看了这条新闻，着实欣喜：三鹿奶粉问题等事件发生后，食品安全问题引起全社会高度关注，我们的相关政府部门已经重拳出击。去年11月底，针对在食品中违法添加非食用物质和滥用食品添加剂问题，卫生部、工业和信息化部、公安部等9部门提出了为期4个月集中开展专项整治的意见，目前各方面工作已初见成效。据报道，“在第一阶段工作中，全国共查处案件1274件，货值514.9万元”。如今，又公布了举报电话，相信食品违法行为成过街老鼠的那一天已不会遥远。
欣喜之后令人遗憾的是，为什么不统一公布一部电话号码，以方便群众举报，而要“分门别类”多达七个号码？要知道，食品安全的重灾区，往往是经济落后、信息闭塞的地区，三鹿事件中，笔者就曾在江西某县看到大量农村地区的群众怀抱婴儿，恐慌地挤在县医院为孩子检查的情景，因为他们没有信息渠道知道自己的孩子所受的伤害到底有多大。如果我们的政府部门要求那些地区的百姓在遭受不法侵害时，先要搞清楚是归卫生部管，还是归工业和信息化部管，或者是归农业部、商务部、国家工商总局、国家质检总局、国家食品药品监管局管，是不是有点不现实？还有，要求我们的群众首先弄清楚：出问题的环节，是食品安全标准呢，还是企业诚信问题，亦或是生产环节、流通环节？这样的要求，是否太高了点？我相信，即使这些部委的很多工作人员，在生活中碰到相关问题，也很可能会不知如何下手去拨那七部电话。
其实，为什么如今食品安全问题如此突出，重要原因之一，就是目前的食品安全监管体制和机制过于分散，从地头到餐桌这根“链条”分成好几段，各管一段，看上去谁都能管，结果问题往往出在“链条”的衔接处。一下公布七部电话，这就存在一个隐患：把来自全国各地的投诉电话当成“皮球”，在7个部门之间踢来踢去。最后，老百姓投诉不成，也许还要受一肚子气。
“为人民服务”五个字通俗易懂，含义深刻。如果在出台政策措施前，我们每个负责具体工作的部门和人员，多站在普通群众的角度看问题、出思路，多想一想所提出的方法是否方便普通群众操作，也许，很多问题也就不成问题了。
有句话说得好，“细节决定成败”，期盼有关部门面对类似“七个举报号码”的问题时，会有一个更方便群众的选择。
