■深度分析多美滋事件的四种可能
多美滋奶粉事件到底是怎么回事?事情最终的结果还有待有关部门继续调查。但是就整个事件的最终结果而言,不外企业恶意竞争、消费者误解和奶粉质量问题这几种可能。
可能一
竞争对手恶意诋毁
观点支持者:多美滋中国公司
可能受害者:多美滋公司、多美滋奶粉品牌
可能受益者:多美滋奶粉的竞争对手
未解疑团:为何有那么多家庭称自己的孩子是多美滋结石宝宝,而非其它奶粉的结石宝宝?
就多美滋结石宝宝事件,多美滋方面曾猜测该事件是竞争对手的恶意诋毁。媒体报道称,多美滋奶粉成都办事处的张女士表示,不排除一些竞争对手对奶粉进行恶意诋毁。“我们已经查到一些投诉电话并非消费者的电话,其中一个自称攀枝花的消费者用的电话是隐藏了号码的。”
2月16日下午,在多美滋中国公司发给记者的第三道声明中,似乎也暗示有竞争对手“作怪”。声明称,“这一因毫无根据的谣言引起社会风波,不仅使我们公司深受其害,也给消费者带来了极大的困惑和恐慌。”
多美滋称事件爆发前曾有一些苗头似乎可以看作是“前兆”。2008年10月14日浙江消费者王燕女士投诉称,在其购买的“金装多美滋多学1加”奶粉中发现虫子。多美滋公司曾多次建议与其一起到当地消费者协会协商处理,但遭拒绝。在多美滋看来,该消费者似乎宁愿选择通过网站BBS等渠道广泛散播消息给公司施压,也不愿选择解决问题。
另外,在国内发生三鹿事件之后,消费者纷纷怀疑国产奶粉的质量,很多大中城市的婴幼儿奶粉市场沦为洋品牌的天下,国产品牌受到严重挤压。而多美滋、美赞臣、雀巢、惠氏、雅培五大品牌势力最强,因此,不排除某些品牌为竞争而“枪打出头鸟”的可能。
