记者昨从市工商局12315投诉举报中心获悉,今年春节长假期间,12315共接到消费投诉42件,和去年同期相比,下降了约两成。
市工商局12315投诉举报中心统计显示,春节7天长假,12315共接到各类信息407件,其中咨询350件,消费投诉42件,举报14件,建议1件。和去年春节相比,今年春节消费投诉量下降了23.64%。
从投诉类别看,今年春节消费投诉仍集中在服装鞋帽、家用电器、通讯产品及餐饮服务等方面。例如,消费者周女士购买的洗衣机出现故障,报修后却一直无人上门维修;沈先生购买了一台新电视,和商家约定1月24日送货上门,但商家未能及时送货。
除了消费投诉,市工商局12315还接到14件举报,主要内容是商家涉嫌销售假冒香烟、白酒及饮料,此外还有消费者举报商家销售变质或超过保质期的食品。