在三鹿问题奶粉事件动摇消费者对国产奶粉品质信心的敏感时刻,继惠氏发表声明承诺其婴幼儿配方奶粉年内不会涨价后,多美滋等多家外资奶业巨头也纷纷发表声明表示,不会对其奶粉进行提价,并且正在协调全球供应链保证中国市场充足供应。(《扬子晚报》9月19日)
这场公共卫生安全事件席卷了国内多家知名奶制品生产企业,蒙牛、伊利等名牌奶制品若干批次产品在抽检中查出含有三聚氰胺,国内奶制品生产企业面临严重的信任危机。危机导致的直接后果是消费者对国产牛奶无情的抛弃,转而选择价格较高、质量可靠的进口奶粉。进口奶粉的市场需求量因而大增,甚至供不应求。
在这个敏感时刻,很多人预料进口奶粉要涨价了!他们完全可以借这个机会提高价格,狠狠地捞上一笔!但出乎大家的意料,这些外资奶业巨头竟然无视这大捞一把的绝好机会,先后声明不提价。放弃这么好的赚钱机会,是这些外资奶业巨头傻吗?绝对不是。
这些外资奶业巨头不提价,我们可以这么解读:首先它们承担了作为一个负责任的企业应尽的社会责任。在这些企业看来,企业的目的是赚钱,但赚钱的同时不能忘记自己的社会责任。作为一个有远见的企业,是不会为了眼前的利益而置社会责任于不顾。因为只有那些敢于承担社会责任的企业,才能最终在激烈的市场竞争中被消费者所选择并发展壮大。
其次,我们可以算一下帐,进口品牌奶粉不提价,也是赚了大钱的。惠氏奶粉在中国接到的订单已经是平时的五六倍了,难道这不是赚了大钱吗?更重要的是这些企业的举动得到了中国消费者的好评,在消费者心目中树立了良好的企业形象,这是用多少钱都难以买到的。如果在这个时候提高奶粉的价格,也许市场份额不会小多少,赚的钱估计会更多,但会在中国消费者心目中留下一个趁火打劫的不良印象。
为了多赚区区几个钱而自毁形象,这种杀鸡取卵的事这些外资奶业巨头是不会做的。
这两点不仅是进口品牌奶粉不提价的原因,更暴露了国内奶制品企业与这些外资奶业巨头的巨大差距。国内奶制品企业为了赚钱致消费者的生命健康于不顾,不惜在奶粉中掺化学原料,早将自己的社会责任抛到了九霄云外。此外,国内奶制品企业大多短视,经营理念存在严重偏差,总以为消费者可以忽悠,以为广告投入大就能够多占领市场。许多国内知名奶粉品牌不惜花费血本做广告,在广告的狂轰滥炸下,虽然取得了一定成效,但这种只重视广告而忽视产品质量的本末倒置的做法在生产经营中必然会遭遇滑铁卢。
该是国内奶制品企业反思的时候了。如果国内奶制品企业痛定思痛,苦下决心,坚决抛弃短期行为,在质量上精益求精,兴许能够把拱手让给国外品牌的消费者夺回来。如果仍然置消费者的利益于不顾,惟利是图,那么中国消费者永远只能选择进口奶粉了!(编辑:东雪)