测出问题来
2007年到2008年奥运前夕,各项测试赛纷纷举行。虽然测试赛的运行模式与正式的奥运比赛存在着一些差别,餐饮方面却真的测出了一系列问题。
问题的两大集中区域,一个是场馆,一个是饭店。
由于北京奥运的食品原材料遴选工作还没有完成,供应企业数量不够,参加测试赛的各大场馆除了选择赞助商和供应企业的产品外,还可以使用原有的供应渠道,这对于食品安全和物资运送,都提出不小的挑战。因为参加系列测试赛的工作人员多达30余万人,“一家子三口人吃饭还会产生分歧呢,更何况30万人,众口实在难调。”
比如说工作人员的盒饭供应,事先根据奥组委的社会调查,确定了重量与内容。北京市中小学生盒饭目前的最大重量是650克,考虑到工作人员大多是大学生,又在露天工作,测试赛最初盒饭的重量确定在750克。第一批的反馈是份量不够,于是餐饮处又紧急派送了花卷、面包等主食,但第二批的反馈却是份量过多,浪费现象十分严重。
经过仔细调查,餐饮处发现,同一份盒饭,男生不够吃,女生又吃不完。另外,有的场馆抱怨说太咸,有的场馆抱怨说太淡,有的说供应的水不够,有的又说水太多了,不一而足。
对于这些问题,餐饮处都进行了细致的调查。餐饮处工作人员将各场馆的盒饭取样,对饭菜一一秤取,确定如何界定重量的标准,并将盒饭分成大小份,男生可取大份,女生可取小份。如果不够,可以再领取额外的主食;如果还不够,在不浪费的前提下,可领取两份工作餐。
由于中国人特殊的饮食习惯,测试赛还出现了一些历届奥运会上没有出现过的问题。比如说,中国人喜欢喝热水,运动场馆的普通饮水机却只有冷水。于是餐饮处临时向北京市提出安装冷热饮水机的申请,在短短几天内解决了这一问题,保证每个场馆都有热水供应。
问题的另一大集中区域是在饭店。由于奥运村还在建设之中,参加测试赛的各国运动员都居住在饭店里,在饭店用餐。测试赛之前,奥组委对这些饭店进行了考察,请专家研究了菜谱,并进行了试餐。鉴于大部分运动员来自国外,菜谱中西餐的比例较高,但这一点,对于许多饭店来说,是一大挑战。
这次接待运动员的一些饭店,不仅没有会做西餐的厨师,甚至连可做西餐的灶具也没有。奥组委采用了在北京举行的世界妇女大会和亚运会的办法:饭店结对子。一个五星级或四星级的饭店,帮助一个不会做西餐的饭店,让会做西餐的厨师进行指导。
随着问题的一一排查,餐饮工作进行得十分顺利。抗易说:“到目前为止,还没有运动员表示对我们的餐饮服务不满意的。”