福州人办婚宴，通常会送来宾包装精美的礼饼。但福州的郑女士在向阳坊购买了300份礼饼，对方送来的精美包装袋只有180个，郑女士立即临时到超市购买了120个普通包装袋。婚礼现场出现了部分客人拎着精美的礼饼包装袋，而其余客人则拎着普通的礼饼包装袋的尴尬局面。郑女士一气之下向福州市晋安区12315投诉。
郑女士投诉称，她于9月29日晚为女儿办婚宴，向晋安区二环路电建二公司旁边的向阳坊面包店订了300份礼饼，当时面包店承诺送包装袋，但等礼饼送到酒楼装袋时，郑女士一家人发现包装袋只有1８0个，马上与该店联系，但面包店称送的数量没错。由于时间紧迫，在交涉未果的情况下，郑女士只好安排人到超市购买普通的包装袋，于是，就出现了部分客人拎着精美的礼饼包装袋，部分客人则拎着普通的礼饼包装袋的局面，当时她们一家人觉得非常丢面子。事后，她们找到面包店交涉，但对方却推卸责任。
在12315组织下，10月23日下午，郑女士和向阳坊食品公司林经理进行了首次调解。郑女士认为因商家过错导致她们很丢面子，遂提出了500元的赔偿要求，但林经理表示需向公司领导汇报后再答复。
10月25日下午，双方进行了再次调解。郑女士仍提出500元的赔偿要求，而向阳坊则提出补偿100元礼券并赠送一张贵宾卡的方案，但消费者觉得不合理而拒绝接受。由于双方意见分歧较大，无法达成共识，调解失败。
对此，晋安区12315有关负责人表示，结婚是件大事，谁都不喜欢出现不愉快的事，郑女士一家人确实因商家赠送的包装袋不够，而引发了不愉快的事，商家应给予适当的补偿。
