记者昨天从合肥市工商局12315中心获悉,7月份,该中心共受理申诉举报和咨询3131起,其中,商品质量投诉占总投诉量的64%,办结率98.5%。
据介绍,炎热夏季是啤酒消费的高峰期,啤酒瓶质量问题尤受关注。比如长丰县村民周某在就餐时,放在一旁的某品牌瓶装啤酒突然爆炸,周某右脚被炸伤,被诊断为后脚跟脚筋断裂,手术治疗用去医疗费3000多元。
事发后,周某向该县工商局12315中心投诉。12315工作人员与厂方取得联系,历经4个月的多次调解,双方当事人最终达成协议,由厂方一次性赔偿周某医疗费、误工费、伤残补助等各项费用共计1.8万元。 (孙昊)