笔者自二00五年进入烟草行业以来，至今都在营销一线工作，一直都服务于农村市场。农村的经济条件差，生活水平低，消费结构自然要比城镇地区低一些。在实际工作中，笔者对于农村卷烟市场有一些思考。
烟草行业提出“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，一心一意提高卷烟营销服务的水平。但单靠口号和我们基层客户经理的服务工作来实现“两个至上”是相当困难的。要真正提高客户的盈利水平，切实做到“两个至上”，是要让客户感到作为一名卷烟经营者，有经营利益保障，是和烟草公司同呼吸共命运的一个利益共同体。要实现这一目标，就必须要有充足的货源作保证，需要客户经理与客户建立起良好的合作关系，帮助客户提高经营水平才不会成为空话，充分适宜的货源对烟草商业企业品牌置换具有重要意义。
然而，现实并非如此。为了完成上级下达的卷烟销售结构，提高毛利率，压缩低档烟的销售，这也成为不争的事实。从雷波县局所属黄琅片区去年四月和今年四月低档烟的销量相比就可以看到，去年四月18元以下批发价卷烟是12695条，今年只有2470条，今年低档烟只占去年同期的19.46%，同时可以看出农村消费者对低档烟的需求量有多大未被满足。现在都在提倡服务“三农”，满足农民的消费需求，构建和谐社会。但为什么还要把低档烟给控制死，逼着抽低档烟的消费者去吸中高档烟呢？对于身处营销一线的客户经理来说：每天都要和客户接触，有更深的感触。本人在刚开展工作的时侯，碰到过客户不理解、不配合、不欢迎的尴尬，看过冷面孔，听过刺耳话，坐过冷板凳，甚至背后流淌过不少委屈的泪水。经过自己长期的努力，终于感动了客户，密切了关系，刚打开了工作局面，卷烟营销刚步入正轨，又不得不面临品牌整合带来的阵痛。
特别值得一提的是品牌置换的难处，置换品牌过快，有时甲品牌刚好有市场，消费者已经在适应接受该品牌了，由于工业企业品牌整合，甲品牌不再生产，停止供货。又动员经营户推销乙品牌，有时乙品牌刚好卖上路，又不得不因为品牌整合停止供货，弄得经营户无所适从。我们客户经理的工作非常难做，久而久之，经营户对烟草公司是否有诚信产生一定怀疑，特别是有时经营户库存大量某品牌卷烟，取消该品牌供货后，由于专卖管理需要，要求他限时销完，这种情况疏导的难度就加大了，经营户意见很大，经营户订购货的积极性在一定程度上受到影响。很多适合农村消费者需要的低档烟停产或投放量减少，如18.00元批发价以内的低档烟投放量减少，引起农村消费者强烈不满。就拿雷波县局查获的无证运输低档烟甲天下（软）一案来说，该品牌价格是13.5元一条。案发现场当场就有经营户骂我们稽查员，消费者也在骂：“要不要我们这些经济差的消费者活啊，高价烟抽不起，低结构的烟又没得抽”。真不知道烟草企业提倡的以人为本，以市场为本的经营理念在哪里？作为一线员工听到这些话时心中感慨万千，又无从说起。
雷波县局目前低档卷烟确实无货源，中高档卷烟销量小、销售缓慢，农村零售客户进不到好卖的烟，消费者买不到想要的烟，然而销售任务也完成不了，致使经营户消费者极为不满，更不用说什么经营户的满意度、消费者的满意度了。
作为一名基层一线营销人员，我认为：烟草行业虽然是垄断性经营，但是也要根据本地实际情况来组织货源，也不能一味的违背市场规律来办事吧。在低结构卷烟严重缺乏这种情况下，是不是还可以掉以轻心？对农村消费者的不满可以置之不顾？我认为多了解一下市场多听听消费者的心声，采取有效措施，组织农村市场需要的货源，满足市场需要，不是更好吗？作为烟草商业企业，关注农村市场，切实为“三农”服务，进而构建和谐烟草，是当前和今后工作的重心。
