当天，记者也以消费者的身份拨通了益力的消费者专线咨询消费者如果买到假水如何处理。接电话的员工表示，益力可教消费者如何从包装、瓶底、瓶盖分辨是否是假水，但益力作为假水的受害者，没有权利查处造假者，所以无法替消费者维权。但是益力会将消费者的投诉记录下来，转给相关部门。消费者也可通拨打12315投诉热线，等消委会受理投诉后益力会积极配合相关部门打假。
6月7号，益力公司主动拨通了陈先生的电话，“益力方面婉转地表示如果那些是假水，他们愿意赔偿我买的那几箱水。”陈先生说“但我对当初投诉时益力的处理态度和处理方式感到不能接受，当即就拒绝了益力提出的处理方法。”至今，陈先生仍然将没喝的水放在家中，并保存着当天购水那家饮料店所开具的收据。
消费者陈先生只是假益力水的受害者之一，深圳市场假水当中，益力假桶装水居首位，占了30%。记者在不少论坛上均看到了消费者对假益力水的一些担忧：在百业信息网上，有网名为熟客的网友留言“现在的益力水好难喝，而且还带有一种鱼腥味。”而网友张秀蓝就留言“我最近买了益力矿泉水才15元1桶,我感觉桶的质量不行摸起来很钦,桶底的标志也很模糊，我想请问一下这是假的益力桶装水吗?”在世纪春城业主论坛上，网友世纪春城表示“听说深圳关外益力水95%都有是假的，不知道可不可靠！”网友走进春城就说“都说益力水假货多.我一直用它.哪家比较能保证质量？”
溯源 管理漏洞是假水泛滥关键
对于市面上名牌水假水的泛滥，有专业人士认为这与名牌水利润空间巨大不无关系。以益力桶装水为例，益力桶装水给二批商的价格是12.5元左右/桶，正常市场零售价为17~18元/桶。扣除水店每桶水的运营成本3.5元，每桶水的成本价高达16元，水店的利润空间不大。
但若水店直接将自来水灌进名牌水的水桶中，再打上仿冒的收缩膜、标签等，其成本价格将大大降低。如同样以17~18元/桶的价格卖给消费者，利润空间可达10元以上。因此有资深的渠道人士认为，名牌水的价格体系偏高给造假者提供了一片沃土，如果企业能在保证质量和服务的前提下，保持合理的利润空间，造假者无利可图自然就会减少假冒的现象。同时，企业也要不断地提升自己的防伪技术。
对于益力假桶装水的泛滥，有专业人士认为这与其管理的漏洞有关。据深圳益力水的一经销商透露，益力的桶给经销商是既可以押也可以买断，押是45元/个，买断是40元/个，大量的桶在外流转，给造假者提供了便利。他建议消费者应该到有实力的、规模较大的水店去购买桶装水。对一些可疑的小门店应该要求店里提供三证。
呼吁 各方努力对假水说“不”
益力等名牌水的泛滥，涉及到行业、企业和消费者三方的利益。尽管工商部门反复查抄造假黑点，但是在暴利的驱动下，造假仍然非常猖獗。
有专业人士表示，对假水的查处一般需要正牌厂家的配合，但在市场没有遭受到假冒水太大冲击或者不想大规模打击造假影响到市场的情况下，生产厂家对待打假不是很积极。
因此该人士呼吁，政府执法和立法部门应该加大对仿冒造假等不法手段的查处力度，有效从政策层面去遏制；而企业自身要积极配合打假，提升自己的防伪技术；对于消费者来说，则要加强维权意识和分辨能力以达到一种三赢的局面。
常识链接 如何避免喝到假水
目前市面上假水甚多，有些用自来水直接罐装进空桶里、有些则是用别的廉价品牌罐装进名牌水水桶中充名牌，而也有专门的造假公司为造假者提供瓶盖、标签、收缩膜等一条龙服务，假水可谓做到以假乱真。那么作为一般的消费者，他们应该如何避免喝到假水呢？
首先要看桶的外观。正品的桶的外观比较透明光滑，桶身呈均匀、纯正的淡蓝色或白色，无杂质、无黑点，用手指敲击桶壁声音清脆，韧性较强；而假冒的桶的外观可能呈暗蓝色或乳白色，色彩黯淡不均匀，透明度较差，桶壁有杂质，多黑点，用手指敲击桶壁声音沉闷，跌落性能及韧性均差，多次使用后易开裂、变形。真水桶盖的色泽较正，有很强的光泽感，一般有一圈弧线的压痕撕口，很容易被沿线撕开，假水桶盖颜色发暗，第一印象就是次料做的，很难或根本就撕不开。
其次，大品牌一般都会有防伪标识，消费者一定要拨打上面的电话进行查询。
第三，有的水站是真水和假水都出售的；因此应该每次在送水工没有走的时候，当面查询桶装水的真伪，这样让送水工明白，你对桶装水的真伪是查得很仔细的，这样也就减少了他可能送假水的概率。
第四，买水时要仔细查看水桶上的标签是否完好，如厂名、厂址、执行标准、生产日期及保质期。收水时将水桶倒置1分钟以上，检查是否漏水，如果漏水，意味着漏气，微生物指标可能不合格，应拒收。
第五，买桶装水不要盲目追求低价。
