经历了去年的“回炉奶”和“早产奶”事件，光明乳业(600597 .SH)及其掌门人王佳芬成了媒介的焦点。新年开始之际，王佳芬决定用全新的思路来重振光明乳业，一个重要的举措就是进行内部组织架构的调整。
昨日，《第一财经日报》从光明乳业获悉，光明乳业将重新整合内部资源，成立“新鲜事业群”和“用户体验部”，在王佳芬看来，未来光明的竞争将超越价格战术。
重点发展新鲜乳制品
事实上，“新鲜事业群”在去年11月份时已经成立。而该部门是对光明乳业原有几大部门的整合。
“新鲜事业群”的概念是对原先主营事业部中的鲜奶和酸奶两块业务部门进行整合，并作为未来的重点发展方向。与此同时，将原先公司集团本部整体共享的中央市场部的职能下放到“新鲜事业群”，直接为该事业群服务。但中央市场部本身的职能并不丧失，只是其工作重点将向“新鲜事业群”倾斜，同时，中央市场部的总监将同时兼任“新鲜事业群”的副总监。
同时，集团总体相应的一些生产和技术平台，也将同样采用职能下放的措施。如此一来，这些市场和生产、技术平台，将能直接为“新鲜事业群”提供相应的服务，而集团一旦有最新的策略，也能够直接下达到“新鲜事业群”。
对于光明乳业而言，确认新鲜奶业为重点发展路线，是其战略上的一种回归。事实上，在乳业同行中，光明乳业是较早提出重视新鲜乳业概念的企业，同时也拥有了成熟的冷链系统，但2003年之前的一段时间里,由于考虑到占领市场，光明乳业曾一度将以“巴氏消毒”的新鲜奶和超高温消毒的常温奶共同推进，但在国际乳业市场上，新鲜乳业所占到的份额远远高于常温奶，因此，光明乳业才会有这一次回归战术。
竞争将不限于价格
现在，对于光明乳业来说，未来的竞争将不再局限于价格战术和捆绑销售战术。王佳芬的策略是把“用户体验”作为未来的一个竞争利器。
从今年起，光明乳业内部将成立一个“用户体验部”，该部门将不隶属于任何一个事业部，其地位将处于公司高层和各事业部门之间，公司原有的研发、市场、供应链等环节，都将直接与该部门挂钩。
而“用户体验部”的一大职能将是用各种各样的方式让用户直接体验到光明牛奶的特性，而并非此前只在广告里听到或看到的。这一部门将集中自己的研发、心理学研究、行为学研究、策划人员等，但这部分人员同时也与下面的事业部长期交流，以获取信息，同时将把从用户处获取的信息反馈给各大事业部。
今后推出的各种用户体验形式所牵涉到整个集团的相关业务，也将作出系列调整。“例如，今后可能会因为用户而调整我们的包装，而调整包装所涉及到的相应环节，都会为用户体验作出调整。”光明乳业对内对外关系经理龚妍奇说。
未来切入亚洲市场
作出了这样的组织架构调整，可见王佳芬的眼光没有局限于上海和华东市场。王佳芬表示，光明乳业在未来将力图在华北、华中、西南等重要乳制品市场都要成为强势品牌，其还将向亚洲区域性品牌发展。而未来，越南湄公河三角洲以及印菲马的两块市场圈将成为光明进入入亚洲市场的切入点。随后，光明乳业还有计划朝食品方面延伸，成为“光明乳品食品公司”。
