继前不久亨氏、肯德基、强生、雀巢等跨国知名品牌相继曝出质量问题后，近日国际知名冰激凌品牌哈根达斯和国内乳业巨头光明乳业又接连遭遇“信任滑铁卢”，品牌信任危机夺人耳目。
哈根达斯被誉为冰激凌中的“皇冠”，每只最低价在30元左右，而最高价可达300多元，俨然食品中的贵族。然而，有谁能想象出，其深圳专卖店里价格昂贵的各式冰激凌竟然出自紧挨卫生间、臭气熏天的无证黑作坊！花数十元乃至上百元吃一只这样的冰激凌，消费者真是既心疼又恶心。而光明乳业利用变质过期的“回奶”重新加工成品，将产品生产日期的标注延后，也引来光明奶消费者的一片恐慌与不满。
品牌的基石是品质和诚信。一旦失去诚信与品质，品牌大厦便会轰然坍塌。市场经济是信用经济。一个企业丧失了基本的诚信，也就等于丧失了立足的根本。老品牌“南京冠生园”用陈年馅料做新月饼被曝光而顷刻倒闭的事件，作为国内“失信破产第一案”，已成为最经典的MBA案例；“敌敌畏火腿”事件使拥有1200年历史、享有“世界火腿之冠”称誉的“金华火腿”遭受千年未遇的重创，能否咸鱼翻身还是一个未知数。国内著名网站的调查结果显示：“回奶”和“早产奶”被曝光后，80％以上的网民选择不会再购买光明乳品。这对于在日益激烈的行业竞争中拼杀的乳制品企业来说，不啻为一颗重磅炮弹。而光明乳业股票连续数日下跌，基金和中小股民争相卖出，抛盘汹涌，说明投资者对失去诚信的企业也是用脚投票。光明人用多年的辛劳建立的信誉，只用了数天就轻而易举地土崩瓦解了。在深圳，哈根达斯从闪耀着光环的宝座上被拉了下来，消息甫出，震惊全国，重庆、杭州等地也都在调查本地的哈根达斯，一个号称“世界食品业顶级”的品牌面对的是一场空前的信任危机。
追求利润最大化、股东财富最大化是企业管理的目标，这本身没错，但是，企业同时还肩负着社会责任和义务。如今，品牌已被打上了“社会元素”的烙印，企业的成功标准已远远超出了财务报表意义。企业和社会是互动的，一个不具备社会责任感的公司，不会真正关注消费者的利益，也就不会赢得消费者的信赖。因此，企业应杜绝单纯追求利润甚至杀鸡取卵的做法，把社会效益放在首位，确立经济效益和社会效益最优化目标。
创业维艰，守成不易。多少企业，为了生存和发展，为了打造品牌，付出了令人难以想象的艰辛努力。在市场竞争日趋激烈和残酷的今天，一着不慎，就很可能招致满盘皆输。进入品牌消费时代，企业更应该注重自律，把诚信和品质作为维护品牌信誉度，增强企业核心竞争力的法宝。那些为了蝇头小利不惜坑害“上帝”、自毁品牌的企业，拿什么让唾弃了它的消费者们“好了疮疤忘了疼”，重新青睐它的品牌？
前车之覆，后车之鉴。愿企业管理者们都能警钟长鸣，头脑长醒，不忘自毁品牌之痛，不干自毁品牌傻事。
