昨日，包括光明乳业副总裁张华富、光明生产技术部经理陆洪及光明公关经理龚妍奇等在内的一行高级管理人员抵达位于江宁的南京光明工厂，亲自带领消费者代表参观其工厂的生产线。光明副总裁张华富说：“食品、食品，安全永远是第一位的，没有了安全，再营养再美味也没有存在的必要。”在光明工厂内，光明的高管不厌其烦地向记者介绍着他们进口的设备及按照ISO标准控制的生产线，意在通过此举向外界表明一个信息：光明的产品是安全的，消费者可以放心购买。
值得一提的是，光明“搬”来了南京市消协投诉部的相关负责人，向外界全盘公布其牛奶的投诉情况。据悉，河南光明事件出来后，向消协咨询的消费者明显增多。今年上半年南京市消协共接到了2600多个关于光明的咨询电话。但针对光明质量及售后问题的投诉，今年上半年呈现下降趋势，目前总共只受理了4起消费者投诉，比以前任何一年都少。张华富补充说，现在每天一上班打开电脑，他就能掌握所有光明工厂前一天接到的消费者投诉情况，他要保证自己的产品投诉率在十万分之一以下。记者在南京光明工厂墙上贴着的投诉表上看到，该工厂今年5月份的投诉率为百万分之四。
据悉，目前南京光明工厂已经形成250吨的牛奶日处理能力，今年还准备再投资1500万元扩大生产规模。目前，江苏是光明除上海大本营和浙江之外的第三个重要销售区域，去年江苏市场的年销售额为10亿元人民币（全国总销售额为68亿元），已经发展了25万户左右的订户。
