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保健品“跳水”直销(二)

时间:2005/6/28 14:07:26 来源:经贸世界

    变革前存在的问题

    ◆ 门槛问题

    “门槛”的理解相当程度上是从操作性的角度考虑。目前,国内的保健行业利益趋微,虽然现在号称国内做直销的企业有500家,但是能达到直销法草案标准的企业不多。按照这样一个标准, 2,000万元人民币的保证金是一个什么概念?就意味着这家企业一年要有3亿元人民币的销售额才能够达到这个标准。

    对一些想进入直销大门的企业来说,合作确实是一个捷径,不过现阶段,要在国内找到一个好的合作平台并不容易。目前国内直销商队伍的素质偏低,除了从国外进入的几家大型国际企业外,大多数都存在这样或那样的问题。而大型的国外企业都有自己的发展思路,不会轻易和其他企业合作,想要找到好的、理想的合作伙伴并不容易找。

    直销法近期出台对整个行业来说是一个好消息,法案中“内外一致,公平竞争”的原则使那些将安利(中国)的业绩看在眼里的企业跃跃欲试,而国内企业在直销领域的成功也为国内保健品企业带来示范效应。如天狮2003年的营业额已近10个亿,广东紫薇星、福建福龙、广东太阳神、武汉瓜拿纳、大连珍奥、北京新时代等直销企业也已初具规模。据笔者了解,生产保健酒的海南椰岛,已在华东数个城市进行一对一营销模式的探索,步长集团、利君集团、天津泰达、天津健龙、珠海天年等数家上市公司都在做进入直销领域的准备。直销冲动甚至波及医药企业老字号国药集团,国药集团旗下的国药健而康有限公司也扬言要在时机成熟的时候从事直销。

    ◆ 服务问题

    随着竞争的激化,和直销方式一样重要的“服务”将会成为中国保健品营销的重要发展趋势。服务的目的是什么呢?服务本质上是为了提升消费者的忠诚度。

    我们注意到,最近几年,一些传统上习惯广告轰炸的企业,包括昂立、健特等,都在有意的加强对消费者服务的工作。上海健特企业的数据库中有几十万个忠实消费者的资料,为了留住他们,该企业在去年推出了一本内刊《健康金生》;“昂立”组建了全国消费者服务中心,成立消费者俱乐部,定期开展活动。这些工作的效果如何?因为当直销企业把工作做到消费者家里的时候,这些工作还是显得太空、太虚、太不直接了。这些工作对提升消费者忠诚度的作用是有限的。

    ◆ 人才问题

    人才的储备是一个关键因素。任何一家成功的直销企业都拥有核心的企业理念和核心的团队,企业向直销领域过渡有个角色转变的过程,即使是“太太”这样在保健市场已经做得非常专业的企业,如果进入直销领域,也是一个全新尝试,需要重新细分人力资源体系。而直销是以人为本的营销手段,要有一支训练有素的团队,也需要2~3年的积累。

    后记

    在保健品广告仍然在不停地刺激我们的视觉与听觉神经的同时,从事这些产品生产与销售的企业正在悄悄的进入一个直销。在直销法出台的前夕,与其说是在为自己的产品率先抢占市场,不如说他们正在为自己做一种新的行业包装,让其产品以一种新的样式面对更多的消费者。

    有人说:“保健品企业的过渡直销,是一种集体的跳水行为。”不错,他们正在“跳水”。虽然说现在中国的直销市场上已经有3000多家直销企业,但正如安利老总所说:“不进入中国的企业不能说是一个真正的跨国企业”,中国的市场很大的,潜力无穷是众所周知的。在传统保健品行业销售业绩逐年下滑的现状之下,保健品在直销领域仍然有如此骄人的业绩,出现“分一杯羹”的想法是不难理解的。

    保健品作为一种日用消费品,正在完全进入广大市民的日常生活。而保健品企业纷纷转入直销,随之带来的更快捷的消费、更人性化的服务、更优质的产品相信对老百姓是有好处的。消费者的需求就是企业任何行动的宗旨与动力,在消费者尝到了转入直销后的保健品企业带来的甜头后,更多保健品企业“跳水”直销的现象将会成为必然。


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