5月29日讯涉嫌碘含量超标的“雀巢成长奶粉金牌3+”被济南各大超市基本撤柜后，尽管济南部分超市表示可以无条件或有条件退货，但记者了解到，济南尚未出现退货潮。不过，对于雀巢近日所表现出的应对态度，部分市民提出了质疑。
济南未见退货潮
昨天，家乐福、济南华联、大润发等大超市纷纷公开表示，如果消费者来退货，他们将对于涉嫌有问题的雀巢奶粉给予退货，只是有些超市是无条件退货，有的超市是在“不影响销售”的前提下退货，但不管有无条件，这些超市都没有出现退货潮。
济南华联超市和大润发的有关负责人今天都明确地告诉记者，到目前为止，他们还没有接到有消费者来退货的信息。而据记者得到的信息，目前确实有部分消费者到一些超市咨询退货事宜，但到目前为止还没有真正要求退货的。
一家超市的负责人告诉记者，当初他们撤下该奶粉，主要出于对消费者负责的态度，他们宁信其有不信其无。至于下一步如何处理，他们将是静观其变的态度。
雀巢早知不合格奶粉外流？
据央视及其他媒体报道，雀巢中国有限公司商务经理，也是雀巢公司指定的这次碘含量超标事件的新闻发言人孙莉在接受采访时表示，雀巢公司是在浙江省工商局作出决定之后，才通过媒体了解到自己的产品碘含量超标的。但中消协消费指导部王前虎主任却说，有关部门在对外公布检测结果前曾给了雀巢公司15天的时间让其说明情况。王前虎几乎每年都会参与解决中国消费者与跨国公司的消费纠纷的活动，这次他也在第一时间给浙江方面打电话了解雀巢奶粉的情况。王主任说：“这是一次正常的市场抽检，没有任何背景，而且我们给了雀巢15天的时间，让其说明情况，也可以申辩，但他们既不说明也不申辩，我们只能把结果发到浙江省工商局。”
对此，一位市民今天给记者打来电话说，如果雀巢真是提前知道不合格奶粉外流而不做出任何反应，不管何种原因，雀巢实在太令人失望了。“毕竟你的产品被查出不合格了，不管是不是真的对人体有害，都应该采取措施。更何况这还是婴幼儿食品！”
外界提出诸多质疑
记者发现，外界对雀巢提出的质疑远不止此。
据了解，《婴儿配方乳粉国家标准》（GB10766－1997）规定的碘含量为30至150微克/100克。这次雀巢奶粉的抽检结果是198微克/100克。被查出有问题后，雀巢公司给包括本报在内的媒体发来的说明表示，虽然他们的产品超过了国家标准的上限，但“雀巢成长奶粉金牌3+”的碘检测结果符合《国际幼儿奶粉食品标准》，并称此奶粉是安全的。
一位人士就此提出，在中国不遵守中国的标准而套用“国际标准”，显然是说不过去的，这是国际公司的又一种“双重标准”。以前，其他国际公司被曝在中国销售的产品不符合在欧美等发达国家的标准后，他们往往称自己的产品符合中国标准，是合格的。事实上，这一前提是中国标准没有欧美等国的标准严格。这位人士认为，如果说后一种“双重标准”是因为国内法规标准有问题的话，那雀巢的“双重标准”更让人难以信服，说得严重点，他们是不尊重中国的标准和法规。
也有人指出，碘超标的雀巢奶粉外包装袋上标明碘含量是30-150微克/100克，这个数字是符合国家标准的。但实际检测结果是含量超出了上限150微克/100克，与包装上的标注完全不吻合。“这不是在骗人吗？”而王前虎在接受媒体采访时也说：这属于误导，向消费者提供了一个不真实的信息，侵害了消费者的知情权。据了解，《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
同时，从被曝出问题至今，雀巢始终没有向外公布这个批次的奶粉到底有多少、产量有多大、到底出售到了全国哪些地方。而此前，如去年底金龙鱼、福临门食用油被查出有问题后，都是很快公布了这些情况。肯德基在查出苏丹红后，也是主动向外界通报情况。对此，王前虎接受媒体采访时表示：“首先这个批次的产品有多少、销售范围多大，作为生产制造商有义务向政府报告、也有义务向社会说明。”而雀巢更是到目前为止对是否召回、如何整改只字不提。
记者发现，一些媒体已经把雀巢的另一件事与此次事件联系起来，认为中国消费者对雀巢产品发出质疑的声音并不是今天才有。2003年3月，上海的朱燕玲女士发现雀巢的一款奶粉含有转基因成分，但并没有在外包装上向消费者标明。朱女士以侵犯消费者的知情权和选择权为由，将雀巢公司告上法庭。朱还向瑞士的雀巢公司总部进行了投诉，提出两个请求，一是要与欧洲一样不生产转基因食品；二是如果要销售的话，要标明转基因成分。但雀巢至今没有明确回答该种产品是否含有转基因成分。 （记者 李松）
