家住老古城的朱先生，在康师傅冰红茶中竟喝出了大量不明絮状物体，朱先生当即拨通印在饮料瓶上的厂家消费者服务电话，但让朱先生很难理解的是，事情过去已经一周了，康师傅公司仍没能给他解决此事。
据朱先生介绍，他是9月19日晚7点左右，在家附近的小卖部买了一瓶康师傅冰红茶，当茶被喝得还剩下不到1／4的时候，他突然觉得嘴里有絮状物体，“软乎乎的，这冰红茶怎么不对劲？”于是朱先生撕掉了饮料瓶的包装纸，结果他看到饮料瓶里竟有一大片絮状不明物。朱先生当即就拨通了康师傅公司的消费服务电话，反映了此事。当时的接线员承诺一定会将此事反馈给康师傅北京代理点负责处理。
“喝了这茶，第二天我就拉肚子，康师傅应该负责！”朱先生气愤地说，近一周的时间里，他仅接到过一次康师傅打来的电话。9月24日一名康师傅的业务员上门了解此事，并解释说茶可能是因为在包装或运输过程中发生了漏气而变质的。至于具体的处理办法必须等27日才能答复。
昨早，康师傅客服部三名工作人员拜访朱先生，并答应付他56元医疗费用，并加送一箱康师傅水。但据朱先生反映，康师傅光口头答应，至今仍没有给他任何实质性赔偿。气头上的朱先生撕掉了当时治病的医药凭证，以此来抗议康师傅的做法。记者采访了康师傅企划部赵女士，她表示因为朱先生撕毁了医疗凭证，所以56元的治疗费用是无法兑现了，他们愿意用三箱水来赔偿。但是朱先生对此不愿接受，康师傅也希望通过进一步沟通来与朱先生协商解决好此事。
